–
Mit tegyek, ha nem érkezett meg a kétfaktoros azonosításhoz vagy egyéb megerősítéshez szükséges SMS?
Ellenőrizze telefonján a spam, letiltott, blokkolt (készüléktől függően eltérő lehet a megnevezése) üzenetek között is a beérkező SMS-t.
Ellenőrizze, hogy a külföldi számról érkező üzenetek fogadása nincs-e letiltva (kimenő SMS-t kezelő szolgáltató magyar és külföldi telefonszámot egyaránt használ a küldés során).
Kapcsolja ki, majd be a telefonkészülékét.
Amennyiben dual SIM-es készüléket használ, tegye elsődlegessé azt a telefonszámot, melyre a SMS-t várja, vagy ha lehetséges, módosítsa úgy a beállításokat, hogy mindkét telefonszámra megkapja az üzeneteket.
–
Hogyan lehet módosítani a WebBankárhoz használt jelszót?
A jelszómódosítást a jobb felső sarokban található névre kattintva tudja kezdeményezni az „Jelszó módosítás” menüpontban.
–
Mi történik, ha a belépés során tévesen kerül megadásra a jelszó?
Hibás jelszó megadása esetén még további négy alkalommal tud próbálkozni. Amennyiben a lehetőségek száma elfogyott, a fiók zárolásra kerül, melynek időtartama legfeljebb 5 óra. A zárolás elkerülése érdekében javasoljuk, hogy az „Elfelejtett jelszó” funkciót használva igényeljen új WebBankár jelszót.
–
Mi a teendő, ha a fiók zárolásra került?
Amennyiben egy fiók zárolásra került, a rendszer rövid várakozást követően újra lehetővé teszi a belépési adatok megadását. A zárolás ideje minden további sikertelen próbálkozás után dinamikusan növekszik. Amennyiben elfelejtette jelszavát, az elfelejtett jelszó használatával tud új jelszót készíteni WebBankár fiókjához.
További gyakran felmerülő kérdések
