WebBankár
Bankkártyás fizetés
Magas kontraszt

Gyakori kérdések

Az alábbi témakörökből kiválaszthatja, hogy mivel kapcsolatban szeretne tájékozódni. Az adott témára kattintva pedig kérdések könnyítik meg, hogy megtalálja a szükséges információt. A leírásokban a Fundamenta-Lakáskassza Zrt.-t röviden Fundamentaként említjük.

Kérjük ossza meg a véleményét a fundamenta.hu honlapról, rövid kérdőívünk kitöltésével.

  • WebBankár

    • Mit tegyek, ha nem kaptam meg a kétfaktoros azonosításhoz vagy egyéb megerősítéshez szükséges SMS-t?

      Ellenőrizze telefonján a spam, letiltott, blokkolt (készüléktől függően eltérő lehet a megnevezése) üzenetek között is a beérkező SMS-t.

      Ellenőrizze, hogy a külföldi számról érkező üzenetek fogadása nincs-e letiltva (kimenő SMS-t kezelő szolgáltató magyar és külföldi telefonszámot egyaránt használ a küldés során).

      Kapcsolja ki, majd be a telefonkészülékét.

      Amennyiben dual SIM-es készüléket használ, tegye elsődlegessé azt a telefonszámot, melyre a SMS-t várja, vagy ha lehetséges, módosítsa úgy a beállításokat, hogy mindkét telefonszámra megkapja az üzeneteket.

    • Felmondási nyilatkozatomat beküldhetem a WebBankáron keresztül?

      Igen, az Ügyintézés menüponton keresztül a Lakásszámla felhasználása gombra kattintva tudja elindítani a folyamatot.

      (A funkció jelenleg kizárólag természetes személyek számára érhető el.)

    • Hol találom meg a meglévő szerződése(i)m részletes adatait?

      Lakásszámlái megtekintéséhez a főmenüből válassza ki az "Ügyintézés" menüpontot, majd a "Szerződéseim" gombot. (A csoportos szerződések adatai a WebBankár felületén nem jelennek meg.) A navigációs sávon egyszerre legfeljebb három szerződés jelenik meg. Ha Önnek több szerződése van, akkor a "További szerződések" gombra kattintva, egy legördülő listából tudja kiválasztani azokat. Három vagy kevesebb szerződés esetén a "További szerződések" gomb helyett az "Új szerződés kötése" gomb jelenik meg a felületen.

    • Hol tudok befizetést kezdeményezni a szerződésemhez?

      A főmenüből válassza ki az "Ügyintézés" menüpontot, majd kattintson a "Szerződéseim" gombra. A szerződéséhez tartozó "Egyszerűsített számlatörténet" panelen a "Befizetés" gombra kattintva indíthat befizetést a szerződésére. A befizetés indításához először töltse ki az "Összeg" mezőt a befizetni kívánt összeggel. A sikeres befizetésről a megadott e-mail címére értesítést küldünk.

      Bankkártyás befizetés lakáskölcsön esetében, továbbá társasházak és lakásszövetkezetek számára a WebBankárból nem érhető el. Ebben az esetben a fundamenta.hu jobb felső sarkában található „Bankkártyás fizetés” lehetőséggel biztosított a funkció.

    • Hol tudok nyilatkozni az elektronikus kommunikációs hozzájárulásomról?

      Az elektronikus kommunikációval kapcsolatos hozzájárulásáról bejelentkezést követően a jobb felső sarokban található legördülő menüben szereplő "Adataim és azok módosítása" menüponton belül az "elektronikus kapcsolattartás" fülön nyilatkozhat.

    • Hol tudom bejelenteni a panaszomat?

      Panaszbejelentéshez kérjük, hogy válassza a WebBankárban a "Kapcsolat" menüpontban található "Panaszbejelentés" opciót. Kérjük, hogy adja meg milyen témában szeretne panaszt tenni, valamint szerződésszámát és a panasz leírását.

    • Hol tudom megtekinteni üzeneteimet?

      A fejlécben található boríték ikonra kattintva, vagy a főoldalon az "Olvasatlan üzenetek"->"Összes üzenet"-> "Üzenetek" felületen keresztül tudja megtekinteni a bejövő és kimenő leveleit is.

      A 2020. november 18. előtti üzenetei pedig a főmenü „Információk” pontján belül a "Saját dokumentumok" között találhatók.

    • Hol tudom módosítani a WebBankárban a személyes adataimat?

      Személyes adatainak módosításához kérjük, hogy a bejelentkezést követően válassza ki az "Adataim és azok módosítása" menüpontot a jobb felső sarokban található legördülő menüből. Ha olyan adatot talál, amelyet módosítani szeretne, kérjük, kattintson a "Módosítás" gombra. A sikeres adategyeztetést követően SMS formájában elküldjük a 8 számjegyből álló megerősítő kódját a rendszerünkben nyilvántartott mobiltelefonszámára, amit a "Visszaigazoló SMS" ablakban kell megadnia. Egyes adatok módosítását munkatársunk ellenőrzi, és ezt követően vezetjük át nyilvántartó rendszerünkben. Ezért az ellenőrzéssel érintett új, módosított adatokat a feldolgozást követően láthatja majd a WebBankár fiókjában.

    • Ki regisztrálhat a WebBankárba?

      Abban az esetben regisztrálhat a WebBankárba, ha rendelkezik (vagy egy éven belül rendelkezett) olyan Lakásszámlával, amelynek Ön a szerződője, vagy van olyan hitelügylete a Fundamentánál, amelyben Ön adósként, vagy adóstársként szerepel.

    • Kiutalási nyilatkozatomat beküldhetem a WebBankáron keresztül?

      Amennyiben van olyan szerződése, amelyre vonatkozóan a kiutalási nyilatkozatot elektronikusan be tudja küldeni, abban az esetben az "Ügyintézés" menüponton keresztül a "Kiutalási nyilatkozat" gombra kattintva tudja elindítani a folyamatot.

      A kiutalási nyilatkozatot kizárólag postai úton tudja beküldeni, ha a szerződése korlátozás alatt áll (a rendelkezési jogáról lemondott pl. egy bank, vagy társasház javára).

    • Még nincsen WebBankár regisztrációm, hogyan kell regisztrálni a felületre?

      Honlapunkon keresztül érheti el a WebBankár felületünket (www.fundamenta.hu, jobb oldalon felül található a WebBankár gomb). Itt tud regisztrálni, illetve a későbbiekben bejelentkezni már meglévő felhasználói fiókjába.

      A regisztrációhoz szüksége lesz 8 számjegyből álló ügyfélszámára, melyet a számlakivonaton talál meg. A regisztrációban segít Önnek rövid tájékoztató oldalunk, melyet ITT olvashat el. Amennyiben nem ismeri az ügyfélszámát, néhány személyes adat megadását követően megküldjük azt Önnek a nálunk korábban regisztrált e-mail címére. A regisztrációhoz szükséges információkat a https://ebank.fundamenta.hu/elfelejtett-ugyfelszam weboldalon igényelheti.

    • Hogy tudom módosítani a WebBankárhoz használt jelszavamat?

      A jelszómódosításhoz kérjük, hogy a bejelentkezést követően válassza ki a "Jelszó módosítás" menüpontot a jobb felső sarokban található legördülő menüből

    • Mi történik akkor, ha rosszul adom meg az ügyfélszámomat vagy a jelszavamat?

      Hibás jelszó megadása esetén még további négy alkalommal tud próbálkozni. Amennyiben a lehetőségek száma elfogyott, a fiók felfüggesztésre kerül. Ha egy fióknak letelik a felfüggesztési ideje, azaz az 5 perc, azt követően újra próbálkozhat a bejelentkezéssel.

      A felfüggesztések ideje minden további sikertelen próbálkozás után dinamikusan növekszik. Ebben az esetben kérjük, hogy az "Elfelejtett jelszó" funkciót használva igényeljen új WebBankár jelszót.

    • Milyen böngészőt használjak a WebBankár használatakor?

      A javasolt böngésző: Chrome vagy Edge.

    • Milyen lehetőségeim vannak a lakásszámlám felhasználására?

      Egy lakásszámla felhasználására több lehetősége is van, attól függően, hogy hol tart a szerződésének megtakarítási időszaka.
      Az Ön számára elérhető és az igényeinek leginkább megfelelő opciókkal kapcsolatban segít a WebBankárban az Ügyintézés menüpontban található Lakásszámla felhasználása funkció. Itt először jelölje ki, melyik szerződését kívánja felhasználni, majd válassza a „Szeretném megismerni a lehetőségeimet” gombot, ahol egy interaktív kérdőív segíti Önt a döntésben.

      (A funkció jelenleg kizárólag természetes személyek számára érhető el.)

    • Milyen személyes adatok szükségesek a regisztrációhoz?

      A WebBankár felületre a 8 jegyű ügyfélszáma segítségével tud regisztrálni. Az ügyfélszámát a szerződését visszaigazoló levelünkben, illetve az éves számlakivonaton is megtalálja. A regisztrációhoz szüksége lesz továbbá a szerződéskötéskor megadott mobiltelefon számára is.

      Amennyiben nem ismeri ügyfélszámát kattintson ide és válassza ki az oldalon a "Nem ismerem az ügyfélszámomat" gombot, ahol a rendszerünkben nyilvántartott adatokkal beazonosítjuk Önt, és a korábban megadott e-mail címére továbbítjuk a regisztrációhoz szükséges információkat.

      Ha a regisztrációt nem sikerül elvégeznie, kérjük, hívja TelefonBankárunkat.

    • Milyen témákban írhatok üzenetet a WebBankárban a Fundamentának?

      A WebBankár-ban elérhető üzenettípusok listáját megtekintheti a „WebBankár bemutatása” oldalunkon.

      Abban az esetben, ha Ön egy szerződés kedvezményezettjeként, vagy gyámként, gondnokként, esetleg meghatalmazottként kíván ügyet intézni, kérjük, használja honlapunkon a „Kapcsolat/Írjon nekünk/Ügyfél vagyok” opciót, majd válassza ki az Ön szerepkörének megfelelő üzenetküldési lehetőséget: Ügyintézés kedvezményezettként vagy Ügyintézés gyámként/gondnokként/meghatalmazottként.

      Felhívjuk figyelmét, hogy amennyiben Ön a hatályos jogszabályok alapján nem jogosult a szerződés adatainak megismerésére, kizárólag általános tájékoztatást nyújthatunk az Ön számára.

    • Nem sikerült a regisztrációm. Hogyan kérhetek segítséget?

      Ha a regisztrációt nem sikerül elvégeznie, kérjük, hívja TelefonBankárunkat a +36 1 411 8181-es számon (munkanapokon 8:00 és 18:00 - szerdán 8:00 és 20:00 között).

    • Szerződésem részletes adatait kérdezem le, mit jelent az ábrán a piros pont?

      A piros pont a szerződése aktuális egyenlegét mutatja meg.

    • Szerződésem részletes adatait kérdezem le, mit jelentenek az ábrán a szürke pontok?

      Minden egyes szürke pont azt mutatja meg Önnek, hogy mekkora összegeben és mikor írtuk jóvá az állami támogatásokat a szerződésén.

      (Az állami támogatások jóváírását 2017-től jelenítjük meg.)

    • Tudok-e szerződést kötni a WebBankár felületén?

      Új szerződés kötése jelenleg nem lehetséges a WebBankár fiókjában.

    • Hogyan törölhetem a WebBankár regisztrációmat?

      A regisztráció törléséhez kérjük, hogy a bejelentkezést követően válassza ki a jobb felső sarokban található legördülő menüből a "Regisztráció törlése" menüpontot.

    • Hogyan tudok kijelentkezni a WebBankárból?

      Kilépéshez kérjük, hogy válassza ki a "Kilépés" menüpontot a jobb felső sarokban található legördülő menüből.

    • Hogyan tudok üzenetet küldeni a WebBankárból a Fundamentának?

      A WebBankár felületen a fejlécben található boríték ikonra, vagy az "Olvasatlan üzenetek" csempén látható "Összes üzenet" feliratra kattintva éri el az "Üzenetek" felületet, ahonnan el tudja indítani az üzenetírást, illetve a bejövő és kimenő leveleit is itt tudja megtekinteni.

      Új üzenet írásához kérjük, kattintson az "Új üzenet" gombra. Az üzenet elküldéséhez válassza ki a "Tárgy" mezőben az üzenet tárgyát, majd adja meg a szerződésszámot, illetve töltse ki az üzenet mezőt. Amennyiben képet vagy dokumentumot is szeretne csatolni üzenetéhez, kattintson a "Fájl csatolása" gombra. (Felhívjuk figyelmét, hogy .jpg, .jpeg, .png, .es és .pdf formátumú fájlok feltöltésére van lehetőség.) Végül az üzenet elküldéséhez kattintson a "Küldés" gombra.

      Abban az esetben, ha Ön egy szerződés kedvezményezettjeként, vagy gyámként, gondnokként, esetleg meghatalmazottként kíván ügyet intézni, kérjük, használja honlapunkon a „Kapcsolat/Írjon nekünk/Ügyfél vagyok” opciót, majd válassza ki az Ön szerepkörének megfelelő üzenetküldési lehetőséget: Ügyintézés kedvezményezettként vagy Ügyintézés gyámként/gondnokként/meghatalmazottként.

    • Hogyan tudom igazolni a lakáscélú felhasználásomat a kifizetést követően a WebBankárban?

      Az "Ügyintézés" menüponton keresztül a "Lakáscél igazolás" gombra kattintva tudja elindítani a folyamatot, amennyiben Önnek lakáscél igazolási kötelezettsége van. A lakáscél igazolás funkció jelenleg csak természetes személyeknek érhető el.

    • Hol találok bővebb információt a WebBankár rendszer használatáról?

      A WebBankár rendszer használatáról további részletes információt a WebBankár felhasználói kézikönyvben olvashat.

       

    • Hol találom a személyes kapcsolattartóm elérhetőségeit?

      A főoldalon a "Kapcsolattartó" csempén találja meg az információt, valamint a "Kapcsolat" menüponton belül a "Kapcsolattartó" gombra kattintva.

    • Hol találom a szerződéshez tartozó számla fizetési történetét, illetve a ki- és befizetéseket?

      A főmenüből válassza ki az "Ügyintézés" menüpontot, majd kattintson a "Szerződéseim" gombra. A szerződéséhez tartozó "Egyszerűsített számlatörténet" felületen tájékozódhat a Lakásszámlához tartozó fizetési történetéről, valamint nyomon követheti a ki- és befizetéseket a Könyvelt tranzakciók között. A jóváírásokat zöld színnel jelöljük, a terheléseket piros színnel.

  • Az állami támogatást érintő, törvénymódosítás hatásai

    • Melyik jogszabály hatására módosultak az állami támogatás igénylés szabályai?

      A lakás-takarékpénztárakról szóló 1996. évi CXIII. törvény módosításáról szóló, 2018. október 17-én hatályba lépett 2018. évi LXIII. törvény (továbbiakban: törvénymódosítás) megváltoztatta az állami támogatás igénybevételére vonatkozó szabályokat.

    • Módosítható a kedvezményezett személye, és az új kedvezményezett kaphat-e állami támogatást?

      Lehet kedvezményezettet módosítani az eredetileg állami támogatásra jogosult szerződésen. Az állami támogatás az új kedvezményezett javára ugyanazon megtakarítási évekre és legfeljebb olyan összegekben igényelhető, amelyek tekintetében az állami támogatás igénylési feltételei 2018. október 16. napján fennálltak.

    • Módosíthatom a szerződésem a törvénymódosítást követően is?

      Ha 2018. október 17-én, vagy azt követően írta alá a szerződésmódosítási kérelmét, és azzal a szerződés futamidejét vagy a vállalt megtakarítás összegét növeli, a szerződésre állami támogatás legfeljebb a 2018. október 16-án érvényes futamidő végéig, és a 2018. október 16-án vállalt rendszeres megtakarítási összeg erejéig igényelhető.

       

    • Mely szerződésekre igényelhetek állami támogatás?

      Állami támogatás a legkésőbb 2018. október 16. napján aláírt szerződések esetén igényelhető, feltéve, hogy a szerződő, illetve a kedvezményezett az aláírt szerződés tekintetében 2018. október 16-án állami támogatásra jogosult volt.

    • Meddig jár állami támogatás az eredetileg állami támogatásra jogosult szerződésekre?

      Az eredetileg állami támogatásra jogosult szerződésekre a 2018. október 16-án érvényes szerződésben rögzített feltételek szerinti futamidő végéig jár az állami támogatás.

      Amennyiben a szerződést módosították, a legkésőbb 2018. október 16-án aláírt szerződésmódosítási kérelem szerinti futamidő végéig jár állami támogatás. (Ha a futamidőt csökkentették, akkor az állami támogatás is csak az új, módosított, rövidebb futamidő végéig vehető igénybe.)

      A futamidő a szerződés módozatának jellemzője, amelyet az Üzletszabályzat adott módozatra vonatkozó melléklete tartalmaz „A rendszeres megtakarító megtakarítási ideje a fordulónapig” elnevezés alatt.

      A futamidőn túl teljesített betétbefizetés után, ideértve a kiutalási időszakban teljesített betétbefizetést is, állami támogatás nem igényelhető.

      Az Üzletszabályzatot itt éri el.

    • Befolyásolja-e a törvénymódosítás a korábbi befizetéseim állami támogatását?

      A törvénymódosítás nem befolyásolja a 2018. október 17. előtt teljesített betétbefizetések után igényelhető állami támogatás összegét.

    • Igényelhetek-e állami támogatást arra a megtakarításra, amelyet a szerződésben vállalt összegen felül helyezek el?

      Állami támogatás legfeljebb a 2018. október 16-án érvényes, szerződésben vállalt rendszeres megtakarítási összegnek megfelelően igényelhető. 2018. október 16-át követően a szerződésben rögzített mértéket meghaladóan fizetett megtakarításra nem jár állami támogatás.

    • Alkalmazni kell-e a társasházak és lakásszövetkezetek által kötött szerződésekre is a fentieket?

      A fenti tájékoztatások vonatkoznak valamennyi lakás-előtakarékoskodó, vagyis magánszemély, társasház vagy lakásszövetkezet által megkötött lakás-előtakarékossági szerződésre.

    • Átruházható-e a szerződés közeli hozzátartozóra?

      A szerződés átruházása közeli hozzátartozó javára továbbra is lehetséges. Az állami támogatás az új szerződő vagy az általa megjelölt kedvezményezett javára ugyanazon megtakarítási évekre és legfeljebb olyan összegekben igényelhető, amelyek tekintetében az állami támogatás igénylési feltételei 2018. október 16. napján fennálltak.

    • Megváltoztatható-e az állami támogatás iránti igény az egyes megtakarítási évekre?

      Az állami támogatásra jogosult szerződéseken az állami támogatás igénylése megtakarítási évenként módosítható marad a 2018. október 16-án érvényes futamidőn belül.

      Azonban 2018. október 17-től állami támogatás csak olyan megtakarítási év után igényelhető, amelyre állami támogatás iránti igényét Ön 2018. október 16. napjáig bejelentette és állami támogatásra való jogosultsága fenn is állt 2018. október 16-án e szerződés vonatkozásában.

    • Mi történik a szerződés öröklése esetén?

      Öröklés esetén jogutódlás történik, ezért az állami támogatásra jogosult örökhagyó szerződése állami támogatásra jogosultként folytatható. Az állami támogatás az új szerződő vagy az általa megadott kedvezményezett javára ugyanazon megtakarítási évekre és legfeljebb olyan összegekben igényelhető, amelyek tekintetében az állami támogatás igénylési feltételei 2018. október 16. napján fennálltak.

  • Módosítások

    • Eddig havi 10 000 Ft-ot fizettem, fizethetek-e többet? Módosíthatom-e úgy a szerződést, hogy a magasabb állami támogatás/bónusz járjon?

      Természetesen lehetőség van az eredetileg vállalt havi megtakarításnál magasabb összeget fizetni.

      Ugyanakkor fontos, hogy a 2018. október 16-ig megkötött, állami támogatásra jogosult szerződések esetében a lakástakarékpénztárakról szóló törvény hatályos rendelkezése szerint a szerződésre állami támogatás legfeljebb a 2018. október 16-án érvényes futamidőnek és vállalt rendszeres megtakarítási összegnek megfelelően igényelhető.

      A 2018. október 17-én, vagy azt követően aláírt szerződések esetében akkor igényelhető magasabb bónusz a befizetések után, ha a vállalt havi megtakarítás mellett a szerződésmódosítást is kezdeményezi.

      Kérje Személyi Bankáraink segítségét, hívja a TelefonBankárt vagy vegye fel személyesen velünk a kapcsolatot az Ügyfélponton, hogy igényének megfelelő javaslatot dolgozhassunk ki Önnek a módosításra.

    • Korlátozva van a szerződésem az önkormányzatra (bankra, takarékszövetkezetre), módosíthatom-e a szerződést? Bejelenthetem-e a lakcímváltozást? Jelölhetek-e meg kedvezményezettet?

      A lakcímét valamint a levelezési címet a Jogosult engedélye nélkül is módosíthatja, kivéve, ha korábban levelezési címként a Jogosult levelezési címét adták meg.

      A fentieken túl a korlátozott szerződésnél bármilyen változtatást csak a korlátozás Jogosultjának engedélyével hajthatunk végre, ezért kérjük, a módosítási igényét írásban juttassa el részünkre, mellékelve a Jogosult engedélyét a módosításra.

    • Mást szeretnék kedvezményezettnek. Hogyan módosíthatok?

      A kedvezményezettet a megtakarítási időszakban (a kiutalást megelőző 30 napig) bármikor módosíthatja, postai úton beküldött kérelemmel, illetve TelefonBankáron, WebBankár fiókjában üzenetként vagy személyesen Ügyfélpontunkon keresztül.

      A módosításhoz szükségünk van az új kedvezményezett személyi és elérhetőségi adataira. A Kedvezményezett módosítási nyilatkozat dokumentum hiánytalan kitöltésével kezdeményezhető a módosítási igény, melyet a fundamenta.hu\Dokumentumtár menüben talál meg.

      A 2018. október 17. előtt kötött, állami támogatásra jogosult szerződések esetében a fentieken kívül meg kell még adnia az új kedvezményezett adóazonosító jelét is. Fontos, hogy állami támogatás az új kedvezményezett javára abban az esetben igényelhető, ha a szerződés 2018. október 17. napja előtt kötött és jogosult volt állami támogatásra, valamint az új kedvezményezett javára nem igényeltek ugyanezen időszakra nézve állami támogatást. Ezen kívül kérjük, vegyék figyelembe, hogy kizárólag ugyanazon megtakarítási évekre és legfeljebb olyan összegekben igényelhető az állami támogatás, amelyek tekintetében az igénylés feltételei 2018. október 16. napján fennálltak.

    • Megváltozott a lakcímem, hogyan jelenthetem be?

      Lakcímváltozását, vagy levelezési cím rögzítésére/változtatására vonatkozó kérelmét az alábbi módokon juttathatja el hozzánk:

      - Elektronikusan, WebBankár fiókján keresztül
      - Szerződésszámra hivatkozva postai úton, aláírásával megerősítve rendelkezését.
      - TelefonBankáron keresztül (kizárólag levelezés cím változás jelezhető).

      Amennyiben lakcíme változott, kérjük, juttassa el hozzánk a lakcímkártyája lakcímet igazoló oldalának másolatát, illetve, ha korábban adott meg levelezési címet, a lakcímváltozás bejelentésével egy időben jelezze, hogy a levelezési címet továbbra is fenntartja-e.

      Hivatalos iratait érintő adatváltozás esetén szükséges az adatváltozást igazoló okmány képének feltöltése WebBankár fiókjában.

    • Megváltozott a nevem, hogyan tudom bejelenteni?

      WebBankár fiókján keresztül gyorsan, egyszerűen jelezheti a változást, vagy postai levélben tudja bejelenteni az "Adatváltozás bejelentő nyilatkozat természetes személyek részére" nyomtatványunk segítségével. Kérjük, hogy az adatváltozásról, a változást követő 5 napon belül küldjön értesítést részünkre.

      Hivatalos iratait érintő adatváltozás esetén szükséges az adatváltozást igazoló okmány képének feltöltése WebBankár fiókjában, postai úton pedig a bejelentő nyilatkozat mellékleteként szükséges csatolni a megváltozott adatokkal rendelkező új okmány jól olvasható másolatát.

    • Melyek azok a módosítások, amelyek nem fogadhatóak el telefonon keresztül?

      Átruházás: kizárólag postai levélben teheti meg, mert az új szerződő félnek aláírásával megerősítve vállalnia kell, hogy a szerződés a nevére kerül.

      Névváltozás: a megváltozott névvel aláírás mintát várunk Öntől, melyet írásban szükséges beküldenie. Ezt megteheti WebBankár fiókján keresztül, vagy postai úton.

      Lakcímváltozás: Kizárólag postai levélben vagy a WebBankár fiókjában teheti meg a lakcímkártya lakcímet tartalmazó oldal másolatával.

      Örökösödés: az örökös(ök) rendelkezést kizárólag – a jogerős hagyatékátadó végzés, vagy öröklési bizonyítvány másolatának megküldését követően – aláírásukkal megerősített levélben tehetnek.

      Kifizetéssel kapcsolatos rendelkezés: Webbankár fiókjában vagy postai úton, eredeti aláírással fogadhatjuk el. Kivételt képez a Felmondási nyilatkozat lakáscélú felhasználás nélkül, mely rendelkezés a WebBankár szolgáltatáson keresztül is megadható.

    • Mit kell tennem, ha eddig átutalással fizettem, mostantól csekken szeretnék?

      Kérjük, szándékát jelezze felénk WebBankár fiókján, TelefonBankáron, vagy Ügyfélpontunkon keresztül, illetve postai úton is elküldheti kérelmét. A díjfizetési módot a szerződésén átállítjuk, így a továbbiakban rendszeresen kap majd csekket. Felhívjuk figyelmét, hogy ez a fizetési mód váltás, valamint a csekkes befizetés is díjköteles, amelynek díját a hatályos Díjtáblázat tartalmazza.

    • Mit kell tennem, ha eddig csekken fizettem, mostantól átutalással szeretnék?

      Kérjük, szándékát jelezze felénk WebBankár fiókján, TelefonBankáron, vagy Ügyfélpontunkon keresztül, illetve postai úton is elküldheti kérelmét. Így a jövőben nem küldünk Önnek több csekket.

      A rendszeres betételhelyezés érdekében ne felejtse ebben az esetben az átutalási megbízást a szerződéséhez tartozó számlaszám segítségével számlavezető bankjában, vagy netbankon keresztül megadni. (A szerződéséhez tartozó számlaszámát, belépést követően a WebBankár fiókjában megtalálja a szerződés visszaigazolásán vagy számlakivonatain.)

    • Mit kell tennem, ha eddig csekken fizettem, mostantól csoportos beszedéssel szeretnék?

      Kérjük, számlavezető bankjánál adjon meg csoportos beszedési megbízást, amit akár netbankon keresztül, akár személyesen, a bankfiókban megtehet.

      A Lakásszámlája egyedi, a szerződéshez tartozó számlaszámára szüksége lesz, amit megtalál a szerződés visszaigazolásán, belépést követően a WebBankár fiókjában vagy számlakivonatain. A megbízáson a fogyasztóként a szerződő nevét, címét, azonosítóként a tíz jegyű szerződésszámát egyben, kötőjel nélkül kell rögzítenie. Jogosult azonosítóként a következőt kérje rögzíteni: A12217595.

  • Örökösödés

    • Elhunyt a kedvezményezett. Mit kell tennem?

      A kedvezményezett elhalálozása nem számít örökösödésnek, a szerződő rendelkezik továbbra is a szerződés felett. Ugyanakkor kérjük, minden esetben jelentse be a módosulást, a szerződésszámra hivatkozva küldje be a halotti anyakönyvi kivonat másolatát és amennyiben úgy dönt, hogy másik kedvezményezettet kíván megjelölni, az erre vonatkozó rendelkezését.

      További információt, illetve a teendőiről részletes leírást a honlapunkon elérhető Tájékoztató örökösödés esetén elnevezésű dokumentumban talál.

    • Hitelt vettünk fel, és elhunyt az adós/adóstárs. Mit tegyek?

      Kérjük, a szerződésszámra hivatkozva értesítsen minket a történtekről, és juttassa el hozzánk a halotti anyakönyvi kivonat, valamint a jogerős hagyatékátadó végzés, vagy öröklési bizonyítvány másolatát.

      A hitelszerződéssel kapcsolatban további információt a Tájékoztató örökösödés esetén dokumentumban talál.

    • Elhunyt a szerződő fél. Mit kell tennem?

      A szerződésszámra hivatkozva kérjük, az elhalálozásról írásban értesítsen bennünket, és csatolja a halotti anyakönyvi kivonatot. A további teendők annak függvényében határozhatók meg, hogy volt-e kedvezményezett megnevezve a szerződésen, amellyel kapcsolatban a következő két kérdés közül az Önre igazat vegye kérjük figyelembe.

    • Elhunyt a szerződő, volt kedvezményezett a szerződésen. Neki mi a teendője?

      Ha a szerződésen nem volt kedvezményezett, és amennyiben várhatóan lesz hagyatéki tárgyalás, annak végét meg kell várni, és utána be kell küldenie a jogerős hagyatékátadó végzés másolatát.

      A hagyatékátadó végzésben szerepelnie kell, hogy az adott szerződésről ki rendelkezhet. Amennyiben nem tartalmazza, abban az esetben a törvényes öröklési rend alapján határozzák meg az örökös személyét.

      Kérjük, figyeljen rá, hogy a közjegyzőt előre kell értesíteni a Lakásszámláról, annak érdekében, hogy a szerződés adatait tőlünk kikérje. A hagyatékátadó végzésben a Lakásszámlát külön hagyatéki vagyontárgyként kell szerepeltetni, megnevezve, hogy ki örökli.

      Több örökös esetében, ha minden örökös közjegyző előtt, vagy két tanú által megerősített nyilatkozatban lemond egy örökös javára, akkor a megnevezett örökös rendelkezik a szerződéssel. A szerződés felmondása esetén lehetséges az is, hogy minden örökös külön rendelkezik személyes adataival kitöltött, aláírt és két tanúval hitelesített adatlapon, ebben az esetben az összes rendelkezést meg kell várnunk, és azt követően oszthatjuk fel és fizethetjük ki a szerződést.

      További információt a Tájékoztató örökösödés esetén dokumentumban talál.

    • Elhunyt a szerződő, nem volt kedvezményezett a szerződésen. Mi legyen a hagyatékátadó végzésben?

      Ha a szerződésen nem volt kedvezményezett, és amennyiben várhatóan lesz hagyatéki tárgyalás, annak végét meg kell várni, és utána be kell küldenie a jogerős hagyatékátadó végzés másolatát. A hagyatékátadó végzésben szerepelnie kell, hogy az adott szerződésről ki rendelkezhet. Kérjük, figyeljen rá, hogy a közjegyzőt előre kell értesíteni a Lakásszámláról, annak érdekében, hogy a szerződés adatait tőlünk kikérje. A hagyatékátadó végzésben a Lakásszámlát külön hagyatéki vagyontárgyként kell szerepeltetni, megnevezve, hogy ki örökli.

      Több örökös esetében, ha minden örökös közjegyző előtt, vagy két tanú által megerősített nyilatkozatban lemond egy örökös javára, akkor a megnevezett örökös rendelkezik a szerződéssel. A szerződés felmondása esetén lehetséges az is, hogy minden örökös külön rendelkezik személyes adataival kitöltött, aláírt és két tanúval hitelesített adatlapon, ebben az esetben az összes rendelkezést meg kell várnunk, és azt követően oszthatjuk fel és fizethetjük ki a szerződést.

      További információt a Tájékoztató örökösödés esetén dokumentumban talál.

    • Nem volt hagyatéki tárgyalás. Mit csináljak most?

      Összeghatártól függetlenül elengedhetetlen hogy lássuk, ki rendelkezhet a szerződés felett. Ha az örökhagyó után hagyatéki vagyon nem maradt, az öröklési rend megállapítása érdekében a közjegyző öröklési bizonyítványt állít ki.

      Öröklési bizonyítvány kérhető akkor is, ha hagyatékátadó végzést még nem hoztak, és a kérelmező igazolja az elhunyt szerződő utáni öröklési rendet, valamint több örökösként érdekelt esetén azt is, hogy az öröklés tekintetében jogi vita nincs.

  • Online szerződéskötés

    • Hogyan köthetek szerződést a WebBankár felületen?

      Jelenleg a WebBankár fiókjában nincs lehetőség új szerződés kötésére.

    • Hogyan köthetek szerződést VideóBankár segítségével?

      A VideóBankár rendszer segítségével személyes találkozás nélkül, ugyanakkor Személyi Bankárunkkal vagy a TelefonBankárunkkal egyeztetve, távértékesítés keretében köthet szerződést.

      A kalkulációt követően e-mail címére elküldjük a szerződéses ajánlatot, majd elküldünk Önnek e-mail vagy sms útján egy linket. A linkre kattintva a VideóBankár rendszerben megteheti a számlanyitáshoz szükséges nyilatkozatokat.

    • Kérdés esetén hogyan érhető el a Fundamenta?

      Bármelyik termékünkkel, szolgáltatásunkkal kapcsolatos kérdés estén forduljon hozzánk bizalommal. Általános kérdését Írásban a Kapcsolat oldalunkon, vagy a honlapunkon elérhető Chat felületen is felteheti. Ha Ön már ügyfelünk, és a szerződésével kapcsolatos, konkrét kérdését a WebBankár fiókján keresztül juttathatja el hozzánk.

      Munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére a 06-1-411-8181-es telefonszámon, illetve Ügyfélpontunkon, Budapest, XII. kerület Alkotás utca 55-61. címen.

  • Szerződéskötés

    • Az ajánlaton nem azt az összeget jelöltem be, mint a visszaigazoláson található megtakarítás. Mi ennek az oka?

      A szerződéshez tartozik egy havi megtakarítási összeg, a szerződéses összeg ezrelékében meghatározott érték, ez a módozat szerinti havi megtakarítás (tarifális ráta), ami nem minden esetben kerek összeg.

      A szerződéshez tartozik ezen kívül a vállalt havi megtakarítás (vállalt ráta), ami az ügyfél által megjelölt, a módozat szerinti havi megtakarításhoz legközelebb álló kerekített összeg.

    • Azt írták a visszaigazolásban, hogy csekken fogok fizetni, pedig én csoportos beszedési megbízást adtam. Miért?

      Ahhoz, hogy csoportos beszedési megbízást tudjunk indítani a megtakarítása beszedésére, szükséges, hogy a számlavezető bankja a csoportos beszedési megbízás érvényességét elektronikusan, a bankközi GIRO rendszeren keresztül visszaigazolja a Fundamenta részére.

      Ameddig ez nem történik meg, áthidaló megoldásként csekket küldünk, hogy a befizetéseit teljesíteni tudja, és így a megtakarítása folyamatos legyen. Emiatt rendszerünkben csekkes díjfizetést regisztrálunk egészen a csoportos beszedési megbízás érvénybe lépéséig. Azt követően, hogy számlavezető bankja megküldi, és a Fundamenta is elfogadja a megbízást, írásban értesítjük Önt.

      Az átmeneti időszakban arra is lehetősége van, hogy a megtakarításait a WebBankár fiókján keresztül kártyás befizetéssel, vagy banki átutalással rendezze. A befizetéshez szükséges, egyedi számlaszámát a szerződés visszaigazoló levelében találja.

    • Befizettem a számlanyitási díjat, ettől a hónaptól számít a szerződésben vállalt megtakarítási idő?

      A számlanyitási díj megfizetése az ajánlat elfogadásának és a szerződés létrejöttének a feltétele. Ez nem jelenti a megtakarítási idő kezdetét. Ha szeretné, hogy szerződésének megtakarítási időszaka a szerződéskötéssel együtt kezdődjön, kérjük, a számlanyitási díjon felül fizessen be egy havi megtakarítási összeget, valamint egy havi számlavezetési díjat.

    • Köthetek több szerződést is, ha nekem már van? Kaphatok mindegyik szerződésre bónuszt?

      Nincs mennyiségi korlát, Önnek egy időben több Lakásszámlája is lehet. Amennyiben több Lakásszámlával rendelkezik, úgy többszörösen is élvezheti a szerződés nyújtotta előnyöket, így a bónusz és termékkedvezmény igénybevételének lehetőségét is.

    • Már két hete befizettem a számlanyitási díjat, de még nem kaptam visszajelzést. Mikor várhatom?

      A Lakásszámla szerződését az ajánlat aláírását követő egy hónapon belül rögzítjük, amelyről, valamint a szerződés legfontosabb tulajdonságairól visszaigazoló levelet küldünk.

      Ha az ajánlati kötöttség 30 napos ideje alatt szerződését - például adathiány miatt - nem tudjuk rögzíteni, arról értesítjük üzletkötőjét. Ebben az esetben az üzletkötő ismét felveszi Önnel a kapcsolatot, és tájékoztatja a szükséges hiánypótlásról.

    • Megkaptam a szerződés visszaigazolását, de hibás. Szeretném, ha kijavítanák, mi a teendőm?

      A hibásnak tartott adatok kijavítását kérheti WebBankár felületünkön, a TelefonBankáron vagy személyesen az Ügyfélponton, továbbá postai levélben, valamint jelezheti igényét Személyi Bankáránál is.

    • Mi a kedvezményezett szerepe? Ki lehet kedvezményezett? Megjelölhetem-e kedvezményezettnek a keresztlányomat, a testvérem gyermekét, a házastársam édesanyját?

      Amennyiben Ön kedvezményezettet jelöl meg a Lakásszámláján, úgy a szerződést a kedvezményezett, vagy az ő közeli hozzátartozójának lakáscéljának megvalósítására használhatják fel.

      Kedvezményezett kizárólag közeli hozzátartozó lehet, akiknek körét jogszabály határozza meg. Közeli hozzátartozó a házastárs, az egyeneságbeli rokon (pl.: szülő, nagyszülő, gyermek, unoka) és az örökbefogadott, a mostoha- és a nevelt gyermek, az örökbefogadó-, a mostoha- és a nevelőszülő és a testvér. Ezért például a keresztlány, a testvér gyermeke, a házastárs édesanyja nem lehet kedvezményezett a Lakásszámlán.

    • Mi az a lakás-takarékpénztári szerződés, Lakásszámla?

      A lakás-takarékpénztári szerződés, amit gyakran Lakásszámlának is nevezünk, az a szerződés, ahova Ön a betét befizetéseket helyezi el (másnéven betétszerződés).

      Ön, mint szerződő vállalja, hogy a választott módozatban meghatározott megtakarítási idő alatt, meghatározott összeget, meghatározott rendszerességgel a Fundamentánál betétként elhelyez és leköt.

      A Fundamenta pedig kötelezettséget vállal arra, hogy a megtakarítási időszakot követően, az Ön, illetve a cselekvőképes kedvezményezett kérésére a szerződésben meghatározott feltételek teljesülése, valamint hitelképesség esetén, a módozatban rögzített feltételekkel lakáscélú kölcsönt nyújt.

      A Lakásszámláról bővebb információt a www.fundamenta.hu/lakastakarek oldalon talál, valamint a Lakásszámláról bővebben az Üzletszabályzatban olvashat. Szívesen nyújtanak részletes felvilágosítást Személyi Bankáraink is Önnek. Kapcsolat oldalunkon keresztül telefonon, írásban és személyesen is elérhet minket.

    • Miért leveleznek velem, amikor nem kötöttem Önökkel szerződést?

      Ha nem tud Lakásszámla szerződésről, kérjük, gondolja át: van-e közművesítésre kötött részletfizetési megállapodása a helyi önkormányzattal vagy a vízközmű társulattal. A közműberuházások igen gyakran lakás-takarékpénztári szerződések segítségével valósulnak meg, elképzelhető, hogy ez az Ön esetében is így történt. További felvilágosításért kérjük, keresse TelefonBankárunkat, vagy írjon nekünk fundamenta.hu/kapcsolat oldalon keresztül.

    • Milyen célra használható fel a Lakásszámla?

      Lakás-takarékpénztári megtakarításait, illetve az igényelhető hitelt lakáscélra használhatja fel. A leggyakoribb lakáscélok: lakóingatlan felújítása, építése/bővítése, vásárlása, lakáscélú hitel kiváltása. Részletes információt a Tájékoztató a lakáscél igazolásról magánszemélyek részére talál.

    • Milyen díjakkal jár a számlanyitás?

      A számlanyitási díj mértékét az Ön által kiválasztott módozat határozza meg a szerződéses összeg százalékában.

    • Nem kaptam szerződés visszaigazolást, hogyan kérhetek?

      A szerződés visszaigazolását kérheti WebBankár fiókján, TelefonBankárunkon vagy Ügyfélpontunkon keresztül, továbbá postai levélben a pontos lakcímének megjelölésével.

  • Azonnali Fizetési Rendszer

    • Beléptem a WebBankár felületemre, de még nem látom a számlatörténetben a „Beérkezett, de MÉG LE nem lekönyvelt tételek” között az általam elutalt pénzt, pedig a bankom visszajelezte, hogy sikeres volt a tranzakció.

      Főszabály szerint az Azonnali Fizetési Rendszer bevezetésével a Fundamenta felé kezdeményezett, 20 millió forintot meg nem haladó, aznapi értéknapos átutalási megbízásokat néhány másodpercen belül befogadjuk. Ezt követően a befizetéseket az elszámolási számlán legkésőbb a befizetést követő napon megjelenítjük, míg a tényleges jóváírás, illetve elszámolás legkésőbb az átutalást követő munkanapon történik meg. Bankkártyás befizetés esetén ez 1-2 munkanapot is igénybe vehet.

      Miután Ön belépett a WebBankár rendszerbe, a böngészés ideje alatt beérkező új tranzakciókkal a felületi megjelenítést nem frissítjük, azokat csak a következő bejelentkezést követően, néhány óra elteltével tudja megtekinteni. Ha újratölti az aktuális lapot a böngészőben, vagyis frissíti a böngészőt, láthatóvá válnak ezek a tranzakciók is. A felületen az oldalak közötti váltás azonban nem jelent frissítést.

    • Hol találok részletes tájékoztatást az Azonnali Fizetési Rendszerről?

      Az Azonnali Fizetési Rendszer általános működésével kapcsolatban felmerülő kérdésekkel kapcsolatban részletes tájékoztatást nyújt az MNB által létrehozott honlap Gyakran Ismételt Kérdések aloldala: https://mnb.hu/azonnalifizetes#gyik

    • Hol tudom ellenőrizni, hogy sikeresen megkapta-e a Fundamenta a pénzemet?

      Amennyiben a tranzakció sikeres volt, arról az Ön által használt internetbank, mobilbank saját rendszerében, a szokott módon kap értesítést vagy bankszámlája számlatörténetében tájékozódhat.

      Az utalás beérkezéséről megbizonyosodhat a Fundamenta WebBankár felületén is, ahol a beérkező, de még le nem könyvelt tranzakciókat általában néhány órán belül már megjelenítjük ügyfeleink egyszerűsített számlatörténetében, a bankkártyás befizetések 1-2 munkanapot is igénybe vehetnek.

    • Rendelhetek másodlagos azonosítót a Fundamentánál vezetett szerződésekhez tartozó számlaszámokhoz is?

      Nincs mód másodlagos azonosító regisztrálására, mivel a Fundamenta nem minősül pénzforgalmi szolgáltatónak, ezért nem kezelünk másodlagos azonosítókat.

  • Felhasználás a szerződés lejárta előtt, felmondás

    • Azt írták, hogy nem egyezik az aláírásom. Mi alapján állítják ezt? Mit csináljak?

      Az Ön biztonsága érdekében minden beérkezett ügyfélrendelkezésen az aláírást összehasonlítjuk az ajánlati nyomtatványon vagy ügyfélnyilatkozaton szereplő aláírással. Figyelembe vesszük, hogy minden aláírás változhat az évek során, illetve, hogy nincs két egyforma aláírás, azonban ha nagyobb eltérést tapasztalunk, értesítjük ügyfelünket és kérjük, hogy erősítse meg szándékát.

    • Biztos, hogy nincs szükségem a kölcsönre, csak a teljes megtakarításomra. Hogy jutok a pénzemhez?

      Egy lakásszámla felhasználására több lehetősége is van, attól függően, hogy hol tart a szerződésének megtakarítási időszaka. Ezzel kapcsolatban részletes tájékoztatást talál a Szerződés felhasználása menüpontban.

      Az Ön számára elérhető és az igényeinek leginkább megfelelő opciókkal kapcsolatban segít a WebBankár fiókja Ügyintézés menüpontjában található Lakásszámla felhasználása funkció. Itt először jelölje ki, melyik szerződését kívánja felhasználni, majd válassza a „Szeretném megismerni a lehetőségeimet” gombot, ahol egy interaktív kérdőív segíti Önt a döntésben.

      (A funkció jelenleg kizárólag természetes személyek számára érhető el.)

       

       

    • Mennyi idő múlva fizetik ki a befizetéseimet?

      A felmondási idő a hiánytalan felmondási kérelem beérkezésétől indul, a 2017. június 30. napjáig kötött szerződéseknél 3 hónap, a 2017. június 30. napja után kötött szerződések esetében pedig 2 hónap.

      A kifizetést kérheti gyorsított eljárással. Ebben az esetben a hiánytalan felmondási nyilatkozat beérkezését követően előreláthatóan 10 napon belül, de legfeljebb 30 napon belül elindítjuk a kifizetést. A gyorsított eljárás díja 3% (melyet a Díjtáblázat tartalmaz) a kifizetéskor, a kifizetendő összegből vonjuk le.

      Felhívjuk figyelmét, hogy a kifizetés feltétele a kötelező adategyeztetés. Bővebb információt a kifizetéshez szükséges adategyeztetésről ITT talál.

    • Nem járt még le a szerződésem, de most van szükségem a pénzre. Mit tegyek?

      A szerződés lejárta előtt is kínálunk megoldást, válassza Megvalósító vagy Továbblépő Lakáshitelünket.

      A Megvalósító Lakáshitelt akkor igényelheti, ha Ön még kevesebb, mint két éve kezdte a megtakarítását, vagy a megtakarítása nem érte még el a szerződéses összeg tíz százalékát.

      A Továbblépő Lakáshitel abban az esetben segít Önnek lakáscélja megvalósításában, ha már két megtakarítási év eltelt, és a szerződéses összeg tíz százalékát megtakarította, azonban a szerződése még nem érte el a kiutalás feltételeit.

  • Hitelek igénylése

    • Biztosan megkapom az igényelt hitelt?

      Hitelkérelme és a benyújtott dokumentáció alapján minden esetben hitelbírálatot végzünk, amelynek eredményétől függ, hogy Ön megkaphatja-e az igényelt hitelt. A bírálat eredményéről és a kölcsön kifizetésének feltételeiről írásban adunk tájékoztatást Önnek.

    • Célbaérő lakáshitel igénylése esetén mennyit fogok havonta fizetni? Mennyi ideig?

      Mind a hitel futamidejét, mind a kamatát, mind pedig a kezelési költség mértékét a Lakásszámla Ön által választott módozata határozza meg. (A 2017.12.15. után kötött szerződések esetén nincs kezelési költség.)

      A lakáskölcsön havi törlesztőrészlete fix összegű, a szerződéses összeg ezrelékében adjuk meg, melynek mértékét  az Üzletszabályzat és annak mellékletei tartalmazza. A törlesztés futamidejét a kölcsönszerződésben is rögzítjük. Előtörlesztés esetén az Ön havi törlesztőrészletének összege nem módosul, a hitel futamideje csökken.

    • Hogyan igényelhetem a lakáshiteleket?

      Személyi Bankáraink készséggel állnak az Ön rendelkezésére, és részletes felvilágosítást nyújtanak hiteleinkkel kapcsolatban.

      Személyi Bankárának elérhetőségét a WebBankár kezdőfelületén a Kapcsolattartó részben találja.

      Amennyiben nincs Személyi Bankára, kérjük, vegye fel a kapcsolatot a TelefonBankáron keresztül a 06 1 411 8181 számon, vagy jelezze honlapunkon a Kapcsolat menüpont alatt, hogy személyes tanácsadást kér.

      Ezt követően Személyi Bankárunk felveszi Önnel a kapcsolatot és segít a hitelkérelem összeállításában, illetve továbbítja azt felénk.

    • Kevesebb pénzre van szükségem, mint a szerződéses összeg. Így kérhetem a lakáshitelt?

      Természetesen erre is van lehetősége. A hitelkérelmi nyomtatványon kérheti a szerződéses összeg, és ezáltal az igényelt hitelösszeg csökkentését.

    • Kinek kell kitölteni a hitelkérelmet, ki lesz az adós, ki lesz az adóstárs?

      A kitöltésben segít Önnek Személyi Bankárunk, az adós és az adóstárs(ak) adatait is fel kell tüntetni a hitelkérelmi nyomtatványon.

      Megvalósító és Továbblépő lakáshitel esetén a szerződő lesz az adós, és ha a szerződésen jelöltek meg nagykorú kedvezményezettet, ő adóstárs lesz.

      Célbaérő lakáshitel esetén, ha a szerződésen jelöltek meg nagykorú kedvezményezettet, ő adós, míg a szerződő adóstárs lesz.

      Az összes hiteltípus esetén automatikusan bevonjuk adóstársként továbbá mind a szerződő, mind pedig a nagykorú kedvezményezett házastársát, illetve élettársát. Amennyiben az ingatlanra haszonélvezeti jogot jegyeztek be, a haszonélvezeti jog jogosultját szintén be kell vonni adóstársként az ügyletbe.

      Az, hogy szükséges-e további adóstársak bevonása, illetve jelzálog alapítása a Fundamenta javára, a felvenni kívánt hitel nagyságától függ.

    • Korlátozott a szerződésem az önkormányzatra/bankra/takarékszövetkezetre (Jogosult), kérhetek lakáshitelt?

      A szerződés korlátozása azt jelenti, hogy Ön lemond a rendelkezési jogáról a Jogosult javára. Amennyiben a Jogosult írásbeli hozzájárulását adja, ebben az esetben is igényelhet lakáshitelt.

    • Megvalósító és Továbblépő lakáshitel igénylése esetén mennyit fogok havonta fizetni? Mennyi ideig?

      A kiutalási időszak kezdetéig fix a törlesztőrészlet, amely a megtakarítás és a számlavezetési díj mellett a szerződéses összegre megfizetett áthidaló kölcsön kamatot tartalmazza. A megtakarítás mértékét az Ön által választott módozat, a kölcsön kamatának mértékét pedig a kölcsönkérelem befogadásának napján Hatályos Díjtáblázat határozza meg. A kiutalási időszakban megtakarítást már nem kell fizetnie, kizárólag az áthidaló kölcsön kamatát.

      A kiutalást követően a lakáskölcsön időszak következik. Ekkor mind a hitel futamidejét, mind a kamatát, mind pedig a kezelési költség mértékét a Lakásszámla Ön által választott módozata határozza meg. (A 2017.12.15. után kötött szerződések esetén nincs kezelési költség.)

    • Mi befolyásolhatja a Megvalósító és a Továbblépő Lakáshitelek kamatát?

      A Megvalósító és a Továbblépő Lakáshitelek esetében az azonnali áthidaló- és áthidaló kölcsön kamatot a választott futamidő határozza meg, rövidebb futamidő esetén jellemzően magasabb a kamat, mint a hosszabb futamidő választása esetén. Az elérhető kamatsávokról és kamatokról bővebb információt a Fundamenta hatályos Díjtáblázatában találhat. Emellett, ha a Fundamenta Ingatlan Portálon keresztül vásárolja ingatlanát, elérhető az Ön részére a Fundamenta Ingatlan Extra kondíciónk.

       

    • Milyen célra kérhetem a lakáshiteleket?

      Lakáshiteleink kizárólag lakáscélú felhasználásra igényelhetőek. Az elfogadható lakáscélokat a lakás-takarékpénztári törvény határozza meg, a lakáscélokról szóló bővebb tájékoztatónkat ITT találja.

    • Mit jelent a Célbaérő lakáshitel elnevezés, és mikor igényelhető?

      A Lakásszámla szerződés megtakarítási időszakának lezárását, azaz a kiutalást követően folyósítható kölcsöntípus. A kiutalási értesítő levélben tájékoztatjuk a hitel részleteiről, és az értesítőre adott válaszában jelezheti szándékát, hogy a teljes megtakarításán kívül a szerződéses összeg részét képező, fix kamatozású lakáskölcsönre is igényt tart.

      A kölcsönkérelem benyújtásának részletes feltételeiről Személyi Bankáraink nyújtanak részletes felvilágosítást, illetve a honlapunkon elérhető tájékoztatók segítségével is kaphat információkat. A kölcsönkérelem benyújtását követően hitelképesség-vizsgálatot végzünk, amelynek pozitív eredménye a folyósítás egyik feltétele.

    • Mit jelent a Fundamenta Ingatlan Extra kondíció elnevezés és mikor igényelhető?

      A Fundamenta Ingatlan Extra kondíció egy kamat kedvezmény jelent Önnek, amit abban az esetben vehet igénybe, ha a Fundamenta Ingatlan Portálon keresztül vásárolja meg álmai otthonát, és a finanszírozáshoz Megvalósító vagy a Továbblépő Lakáshitelünket választja.

      A részletes feltételekről Személyi Bankáraink nyújtanak részletes felvilágosítást, illetve a honlapunkon elérhető Fundamenta Ingatlan Extra kondíció hirdetményben olvashat róla bővebben.

    • Mit jelent a Továbblépő lakáshitel elnevezés, és mikor igényelhető?

      Igénylésének feltétele, hogy a Lakásszámla megkötése után legalább két megtakarítási év eltelt és a szerződéses összeg legalább tíz százaléka már összegyűlt.

      Lényege, hogy a teljes szerződéses összeg előre igényelhető és a szerződés lejártát megelőzően felhasználható lakáscélra: a lakáskölcsön, az állami támogatás (amennyiben a szerződést 2018. október 17. előtt kötötték, és jogosult állami támogatásra), kamatbónusz/megtakarítási bónusz (2018. október 17-től kötött szerződések esetében) vagy a termékkedvezmény a még be nem fizetett megtakarítással együtt.

      A kölcsönkérelem benyújtásának részletes feltételeiről Személyi Bankáraink nyújtanak részletes felvilágosítást, illetve a honlapunkon elérhető tájékoztatók segítségével is kaphat információkat. A kölcsönkérelem benyújtását követően hitelképesség-vizsgálatot végzünk, amelynek pozitív eredménye a folyósítás egyik feltétele.

    • Mit jelent az Megvalósító lakáshitel elnevezés és mikor igényelhető?

      A Lakásszámla megkötése után közvetlenül, vagy a második megtakarítási év végéig, illetve a szerződéses összeg tíz százalékának összegyűjtése előtt igényelt hitel.

      Lényege, hogy a teljes szerződéses összeg: a lakáskölcsön, az állami támogatás (amennyiben a szerződést 2018. október 17. előtt kötötték, és jogosult állami támogatásra), kamatbónusz/megtakarítási bónusz (2018. október 17-től kötött szerződések esetében) vagy a termékkedvezmény a még be nem fizetett megtakarítással együtt előre igényelhető és lakáscélra fordítandó.

      A kölcsönkérelem benyújtásának részletes feltételeiről Személyi Bankáraink nyújtanak részletes felvilágosítást, illetve a honlapunkon elérhető tájékoztatók segítségével is kaphat információkat. A kölcsönkérelem benyújtását követően hitelképesség-vizsgálatot végzünk, amelynek pozitív eredménye a folyósítás egyik feltétele.

    • Több pénzre van szükségem, mint a szerződéses összeg. Így kérhetem a lakáshitelt?

      A szerződéses összeg emelésével növelheti az igényelhető lakáshitel összegét is. Kérje Személyi Bankára segítségét, vagy TelefonBankárunkon keresztül is jelezheti erre vonatkozó igényét.

      Figyelmébe ajánljuk, hogy a 2018. október 17. napját megelőzően kötött, állami támogatásra jogosult szerződések esetében, ha a szerződéses összeget 2018. október 16-át követően megemeli, többlet állami támogatást az emelt összeg után nem vehet igénybe. Állami támogatás kizárólag a 2018. október 16-án érvényben lévő feltételek szerint igényelhető.

  • Hitelek törlesztése, valamint elő- és végtörlesztés

    • Bankkártyával a határidő előtt fizettem be a törlesztőrészletet, mégis késedelmesként kezelik. Miért?

      A Lakásszámlán jóváírás napja nem egyezik meg a bankkártyás fizetés indításának napjával. A jóváírás napja a Lakásszámlára beérkezés napja. Ennek az az oka, hogy az Ön által befizetett összeget a számlavezető bankja zárolja, azonban az összeg tényleges levonása csak később, a számlavezető banktól függően néhány napon belül történik meg.

      Pl. ha az adott hónap 11-én fizetett bankkártyával, előfordulhat, hogy az összeg csak 17-én érkezik meg Lakásszámlájára. Így a hiteltörlesztésre bár Ön elindította a befizetést, az mégis késedelmesnek minősülhet.

      Ugyanakkor a felénk elektronikusan indított, belföldi egyedi forintátutalásokat pár másodperc alatt befogadjuk az év 365 napján, 0-24 órában, és a befizetett összeget a Lakásszámlán legkésőbb az átutalást követő munkanapon elszámoljuk.

    • Fizetési nehézséggel küzdök, mit tehetek ebben az esetben?

      Ha Önnek nehézséget okoz a hitele törlesztőrészletének rendezése, a fizetéssel már elmaradásban van, vagy előreláthatólag a következő hónapokban elmaradása lehet, kérjük, mielőbb vegye fel a kapcsolatot velünk elérhetőségeinken, hogy személyre szabott átütemezési megoldást tudjunk ajánlani.

    • Fizethetem csekken a hiteltörlesztést?

      A hitelek törlesztése esetén fizetési módként kizárólag a csoportos beszedési megbízás választható.

    • Ha vissza tudnám fizetni egy összegben a lakáshitel összegét, megtehetem? Hogyan?

      Természetesen minden hiteltípusunk esetében van erre lehetősége.

      Áthidaló kölcsönök esetében kérjük, az ITT elérhető nyilatkozattal WebBankár felületen vagy írásban előre jelezze nekünk elő-, illetve végtörlesztési szándékát. (A nyilatkozat kitöltése előtt javasoljuk, hogy olvassa át a Tájékoztató elő- és végtörlesztésről című dokumentumunkat.)

      Válaszlevelünkben tájékoztatni fogjuk Önt, hogy milyen határidővel, milyen számlaszámra, mekkora összeget kell átutalnia. A fizetendő díjat (azonnali áthidaló, és áthidaló kölcsön esetén) a hitel befogadásakor hatályos díjtáblázatunk tartalmazza.

      Lakáskölcsön esetén, ha ismert az Ön számára az aktuálisan fennálló tartozásának összege, nem szükséges előre jeleznie végtörlesztési szándékát.

      A hitel maradéktalan visszafizetéséről postai úton értesítjük Önt. Ha ingatlanára korábban jelzálogot jegyeztünk be a hitel miatt, akkor ezen értesítő levelünkkel postázzuk a jelzálogtörléshez szükséges igazolást is, melyet Önnek szükséges benyújtania az illetékességgel rendelkező földhivatalhoz.

      A biztosítás engedményezésének feloldásához szükséges igazolást a biztosító részére megküldjük.

      Felhívjuk figyelmét, hogy a szerződés megszűnéséhez szükséges a lakáscélú felhasználás igazolása.

    • Hol van leírva, hogy csak csoportos beszedéssel fizethetek?

      A hitelszerződés részét képező, valamint a honlapunkon is elérhető  Áthidaló- és Lakáskölcsön Szerződés Általános Feltételek, illetve a kölcsönszerződésben is megtalálja az erre vonatkozó rendelkezést.

       

    • Miért írják le rögtön az elmaradásról szóló levélben, hogy milyen szankciókkal sújthatnak?

      Jogszabályi előírás alapján kötelességünk tájékoztatni Önt, milyen hátrányok érhetik, ha meghatározott ideig nem fizet, vagy fennálló hátraléka elér bizonyos mértéket.

    • Nagyobb összeget tudok befizetni, hogy kevesebb legyen a hitelem, megtehetem? Kell ezt jeleznem?

      Azonnali áthidaló kölcsön, illetve áthidaló kölcsön esetén kérjük, az ITT elérhető nyilatkozattal írásban jelezze nekünk előtörlesztési szándékát. Válaszlevelünkben tájékoztatni fogjuk Önt az előtörlesztés részleteiről. Az előtörlesztés díját a hitel befogadásakor hatályos Díjtáblázat tartalmazza.

      Lakáskölcsön (Célbaérő lakáshitel) esetén nem szükséges külön jeleznie, bármikor befizethet a hitelszámlájára nagyobb összeget. A hitel törlesztőrészlete a következő hónapokban nem lesz alacsonyabb a befizetés hatására, hanem a hátralévő futamidő csökken.

    • Volt pénz a számlámon, miért nem tudták leemelni a havi esedékes törlesztő részletet?

      Ha Ön adott meg érvényes csoportos beszedési megbízást, minden hónap elején elindítunk egy beszedési kérelmet számlavezető bankja felé. Több oka lehet, hogy a kért összeg lehívása nem sikeres, a leggyakoribb banki visszajelzés, hogy „nincs elég fedezet" a számlán.

      A beszedések pontos időpontját a honlapunkon elérhető Dokumentumtárban találja meg a "Csoportos beszedési naptár kölcsönszerződésekre vonatkozóan" dokumentumban.

  • Kiutalási időszak

    • Ha igénybe szeretném venni a lakáskölcsönt is, hogyan kell jeleznem?

      Amikor szerződése lejár, kiutalási értesítő levelet küldünk postai úton, illetve ha Önnek van WebBankár fiókja, akkor a WebBankár fiókján keresztül, amelynek része a „Nyilatkozat a lakáselőtakarékossági szerződés felhasználásáról” elnevezésű válaszlap.

      A válaszlapon jelezheti, hogy kéri a kiutalást és a lakáskölcsönt is igénybe kívánja venni. A nyomtatványt alá kell írnia a szerződőnek, illetve, ha jelöltek meg a szerződésen kedvezményezettet, és ezen személy cselekvőképes, akkor neki is. Nem cselekvőképes kedvezményezett esetén csak a szerződő írja alá a nyilatkozatot. Ezt követően kell visszaküldenie a kitöltött és aláírt válaszlapot részünkre vagy postai úton, vagy a nyilatkozatát megteheti könnyen, gyorsan WebBankár fiókján keresztül.

      A lakáskölcsön igényléséről bővebb információt a Hitelek igénylése pontban, a Célbaérő Lakáshitelre vonatkozó kérdések között talál.

    • Hol van leírva, hogy a megtakarításomat csak a hitellel együtt fizetik ki?

      Ha úgy döntött, hogy a megtakarítása mellett a hitel lehetőséggel is élni kíván, a teljes szerződéses összeget egyben fizetjük ki Önnek. Erről tájékoztatjuk a kiutalási értesítőben és az Üzletszabályzatban, továbbá a hitelszerződésben szintén rögzítjük ezt.

    • Kevesebb pénzre van szükségem, mint a szerződéses összeg, de többre, mint a megtakarításom. Mit tegyek?

      Ebben az esetben a lakáskölcsönünk nyújt megoldást a szerződéses összeg csökkentése mellett, amit a hitelkérelmi nyomtatványon is kérhet. A lakáskölcsön igényléséről bővebb információt a Hitelek igénylése menüpontban talál, a Célbaérő lakáshitelre vonatkozó kérdéseknél.

    • Lejárt a szerződésem, kölcsönt igényeltem. Mennyi idő múlva fizetik ki?

      A kölcsönkérelem benyújtását követően hitelképesség vizsgálatot végzünk. Ha a hitelbírálat pozitív eredménnyel zárul a kapcsolattartó részére elektronikus levélben elküldjük a hitelszerződés tervezetét, továbbá ezzel egy időben a nyomtatott szerződés is kiküldésre kerül az aláírás érdekében postai úton.

      A hitelszerződésben felsoroljuk azokat a feltételeket, melyeket a kifizetéshez teljesíteni szükséges. A kifizetés legkorábban a kiutalást követően indítható el. Ha a kiutalás (megtakarítási időszak lezárása) megtörtént, és az utolsó kifizetési feltétel is teljesült, legkésőbb 15 napon belül elindítjuk a kifizetést.

    • Már négy éve fizetem a megtakarításokat, miért nem értesítettek még, hogy lejárt a szerződésem?

      A szerződések pontos futamidejét a választott módozat határozza meg. Az adott módozat esetében a megtakarítási idő minimális hosszát a szerződést visszaigazoló levelünkben, illetve az Üzletszabályzatban, annak mellékleteiben is megtalálja.

      Amennyiben a futamidő alatt, szerződésszerűen teljesítette a befizetéseit, a megtakarítási idő leteltét követő hónapban eljuttatjuk Önnek a kiutalási értesítő levelünket, amelynek részeként küldjük azokat a válaszlapokat, melyek segítségével kérheti majd a kiutalást.

      A kiutalás feltételeinek egyike csupán a megtakarítási idő letelte. Ezért, ha az Ön által vállalt megtakarítási időszak véget ért és szerződésének lejáratáról még nem tájékoztattuk, kérjük, gondolja végig a következőket. Bármelyik lent említett esetben a kiutalás várható időpontja kitolódik.

      -  Minden hónapban az adott hónap 13. napjáig befizette a vállalt megtakarítási összeget?

      -  Rendszeresen, havi megtakarítással fizette a vállalt összeget, vagy utólag pótolt nagyobb összegeket?

      -  Megemelte a szerződéses összeget a futamidő alatt?

      -  Kért fizetési haladékot a megtakarítási időszakban?

      -  2018. október 17. előtt kötött, állami támogatásra jogosult szerződése esetében volt olyan év, amikor az állami támogatást a Magyar Államkincstár visszautasította?

    • Megírták, hogy a szerződést kiutalták, a pénzt még nem kaptam meg. Mikor fizetik ki?

      A kiutalás nem azonos a kifizetéssel, a kiutalás a Lakásszámla megtakarítási időszakának lezárását jelenti. Ha a kiutalási nyilatkozatát eljuttatta hozzánk és abban elfogadta a kiutalást, akkor a kiutalási időpontban lezárjuk a szerződése megtakarítási időszakát, a kifizetést pedig a kiutalást követően indíthatjuk el.

      A kiutalási időszak a minimális megtakarítási idő letelte után indul el, és a 2017. június 30. előtt kötött szerződések esetében három hónap, ha Ön később kötötte a szerződését, akkor pedig két hónap. (A kiutalási értesítőben is informáljuk Önt a kiutalási időszak hosszáról.) A kifizetésre legkorábban a kiutalási időszakot követő hónapban kerülhet sor.

      Amennyiben a kölcsönről lemondott, és lakáscélra kérte a megtakarítása kifizetését, a kiutalást követően 15 napon belül kifizetjük a Lakásszámlát, ha az ehhez szükséges összes dokumentumot beküldte. (Lakáscélú felhasználás igazolása, közeli hozzátartozói nyilatkozat stb.)

      Abban az esetben, ha a lakáskölcsönre is igényt tartott, a kifizetés feltétele, hogy a hitelszerződésben felsorolt kifizetési feltételek teljesüljenek. Az utolsó feltétel teljesítését követően 15 napon belül elindítjuk a kifizetést.

    • Melyek a lakáscélt igazoló dokumentumok, és mikor kell beküldeni őket?

      A lakáscélú felhasználást mind a kifizetést megelőzően, mind pedig a kifizetést követően, meghatározott határidőn belül igazolni szükséges. Ezt a határidőt a kiutalási értesítő tartalmazza.

      Arról, hogy az Ön által választott lakáscél esetén melyek ezek a dokumentumok, és milyen határidő áll a rendelkezésére bővebb információt a következő linkre kattintva talál: Tájékoztató a lakáscél igazolásról magánszemélyek részére.

    • Mit csináljak, ha van lakáscélom, de nem a jelenlegi kedvezményezettnek, hanem nekem lenne szükségem a pénzre?

      Ha a szerződésen jelöltek meg kedvezményezettet, akkor az ő, vagy közeli hozzátartozójának lakáscéljára használhatják fel a szerződést. (Amennyiben nincs kedvezményezett, akkor a szerződő, illetve az ő közeli hozzátartozójának lakáscélja valósítható meg a Lakásszámlából.)

      Amennyiben Ön a kedvezményezett közeli hozzátartozója, nincs akadálya, hogy az Ön lakáscéljára igényeljék a kifizetést. Ehhez az szükséges, hogy a cselekvőképes kedvezményezett töltse ki az Ön adataival a Közeli hozzátartozói nyilatkozatot, majd írja alá. A Közeli hozzátartozói nyilatkozat ebben az esetben akkor is elengedhetetlen, ha Ön a szerződő fél. Nem cselekvőképes kedvezményezett esetén Ön, mint szerződő írja alá a nyilatkozatot.

       

    • Mit küldjek vissza, ha nem akarok lakáscélt megjelölni, de a pénzre szükségem van?

      Ha nem kívánja lakáscélra használni az összeget, válassza a lakáscél nélküli felmondás lehetőségét.

      Felmondási igényét legkényelmesebben WebBankár fiókjából juttathatja el hozzánk.

      Ugyanakkor a Felmondási nyilatkozat lakáscélú felhasználás nélkül elnevezésű nyomtatványunk beküldésével is kérheti a megtakarítása kifizetését.

      Felhívjuk figyelmét, hogy a kifizetés feltétele a kötelező adategyeztetést, amelyről bővebb információt ITT talál.

    • Mit küldjek vissza, ha nem kérem a kölcsönt, de van lakáscélom?

      Amikor szerződése lejár, kiutalási értesítő levelet küldünk Önnek, amelynek része a „Nyilatkozat a lakáselőtakarékossági szerződés felhasználásáról” elnevezésű válaszlap.

      A WebBankár fiókjából elérhető digitális nyilatkozatával, vagy a postai úton visszaküldött válaszlapon jelezheti, hogy kéri a kiutalást, azonban a lakáskölcsönről lemond.

      A nyomtatványt alá kell írnia a szerződőnek, illetve, ha jelöltek meg a szerződésen kedvezményezettet és ezen személy cselekvőképes, akkor neki is. (Nem cselekvőképes kedvezményezett esetén csak a szerződő írja alá a nyilatkozatot.)

      Fontos! Ha a szerződésen jelöltek meg kedvezményezettet, akkor az ő, vagy közeli hozzátartozójának lakáscéljára használhatják fel a szerződést. Amennyiben nincs kedvezményezett, akkor a szerződő, illetve az ő közeli hozzátartozójának lakáscélja valósítható meg a Lakásszámlából.

      A lakáscélú felhasználáshoz szükséges dokumentumokat kérjük, a válasznyilatkozatával együtt juttassa el hozzánk.

      A benyújtandó dokumentumokról részletes leírást a következő linkre kattintva talál:  Tájékoztató a lakáscél igazolásról magánszemélyek részére

      Felhívjuk figyelmét, hogy a kifizetés feltétele kötelező adategyeztetés, melyről bővebb információt ITT  talál.

    • Mit küldjek vissza, ha nem tudom, mikor tudok lakáscélt igazolni? Mennyivel jutok később a pénzhez?

      Amennyiben Ön nem küldi vissza a kiutalást elfogadó nyilatkozatát, a felajánlott kiutalási időpontban hatályon kívül helyezzük a kiutalást, befizetéseket a továbbiakban nem szükséges teljesítenie.

      Később, ha úgy dönt, hogy szeretné felhasználni a megtakarítását, ezt Önnek szükséges jeleznie felénk.

      Ha jelzi felénk ezt az igényét, akkor a szerződését újra besoroljuk a kiutalásra váró szerződések közé, és a kérelme feldolgozást következő hónap 1. napjával újra elkezdődik a kiutalási időszak, ismét elküldjük Önnek a kiutalási értesítőt a kiutalás elfogadásához szükséges válaszlapokkal együtt.

    • Több pénzre van szükségem, mint a szerződéses összeg. Mit tegyek?

      A kiutalást megelőzően kérheti a szerződéses összeg emelését.

      Kérjük, ebben az esetben egyeztessen munkatársainkkal, mert a szerződéses összeg emelése általában együtt jár azzal, hogy az új, megemelt szerződéses összeg mellett a kiutaláshoz szükséges feltételek már nem teljesülnek, ezért a kiutalási időszak később újra kezdődik. (A szerződéses összeg emelés díját a mindenkor hatályos Díjtáblázatunk tartalmazza.)

      Az állami támogatásra jogosult szerződéseknél fontos tudni, hogy a szerződéses összeg 2018. október 16-át követően történt emelése esetén nem igényelhető többlet állami támogatás.

  • Kötelező adategyeztetés és ügyfél-átvilágítás

  • Lakáscél igazolás

    • A számlámon van olyan tétel, ami nem a felújításhoz/építkezéshez szükséges, hanem pl. kerti szerszámok, virágcserép és üvegfesték is szerepel rajta. Így is elfogadják?

      Ha a számlán olyan tétel is szerepel, ami nem a lakáscél megvalósulását igazolja, akkor annak összegét a számla végösszegéből levonjuk. Igazolásként kizárólag azt az összeget fogadjuk el, ami a felújítás (építkezés) keretén belül beszámítható. Bővebb információt az igazolásként elfogadható anyagokról, eszközökről, szolgáltatásokról a Példa lakáscélok, amelyek megvalósíthatók Fundamenta Lakásszámlával tájékoztatónkban talál.

    • Bármilyen ingatlant megadhatok finanszírozott ingatlannak?

      Kizárólag lakóingatlan megjelölése esetén minősül lakáscélú felhasználásnak a kifizetés. Az elfogadható ingatlan típusok köre az egyes, válaszható lakáscéloknál eltérő lehet.

      Elfogadható például: köre: lakás, családi ház (lakóház), tanya, építési telek.

    • Ha számlával szeretnék igazolni, milyen számlákat fogadnak el?

      Lakáscélú felhasználás igazolásaként olyan számla fogadható el, amely főként a lakáson belüli átalakítással, komfortosítással, a lakhatóság biztosításával, vagy építéssel kapcsolatos. Elfogadhatóak továbbá a kert kialakításához kapcsolódó számlák is. Bővebb információt az igazolásként elfogadható anyagokról, eszközökről, szolgáltatásokról a Példa lakáscélok, amelyek megvalósíthatók Fundamenta Lakásszámlával tájékoztatónkban talál.

      Számla lehet bármilyen adóigazgatási azonosításra alkalmas bizonylat (irat), melynek a következő adatokat kell tartalmaznia:

      - a terméket átadó (eladó, szolgáltatást nyújtó) adóalany neve, címe és adóigazgatási azonosító száma;

      - a terméket átvevő (vevő, szolgáltatást saját nevében megrendelő) neve, címe (A számláknak a szerződő, a kedvezményezett vagy közeli hozzátartozója nevére és a finanszírozott ingatlan címére kell szólniuk.);

      - vevő - belföldi adóalany – adószáma (társasház esetén);

      - a számla sorszáma;

      - a számla kelte;

      - a teljesítés időpontja (ha nem azonos a számla keltével);

      - a fizetés módja;

      - a termék (szolgáltatás) megnevezése, valamint besorolási száma; mennyisége és nettó egységára (adó nélküli értéke);

      - a számla nettó összértéke (adó nélküli értéke);

      - a felszámított adó százalékos mértéke és összegszerűen is kifejezve;

      - az áthárított adó összege.

      Előlegszámla csak végszámlával együtt fogadható el. A lakáscél igazoláshoz elegendő az eredeti számlák másolatát beküldenie, amit gyorsan, egyszerűen megtehet regisztrációt követően WebBankár szolgáltatásunkon keresztül is.

    • Hitelkiváltásra szeretném fordítani a szerződésemet, van rá lehetőség?

      Van rá lehetőség, amennyiben a megtakarítását vagy a lakáskölcsönét kívánja erre a célra fordítani.

      Abban az esetben számít lakáscélú felhasználásnak a hitelkiváltás, ha az eredetileg felvett hitelét szintén lakáscélra folyósították.

      Kérjük, keresse fel a kiváltandó hitelt folyósító bankját, és töltesse ki a Hitelintézeti igazolás - magánszemélyek részére nyomtatványunkat, és annak cégszerű aláírással, pecséttel ellátott, 30 napnál nem régebbi példányának másolatát juttassa el hozzánk.

      Amennyiben a Fundamenta által folyósított hitelét kívánja kiváltani, nincs szükség külön nyomtatvány beküldésére, elegendő megadnia a kiváltandó szerződések számát.

      Fontos feltétel, hogy még legalább akkora összegű, fennálló hiteltartozása legyen, amekkora összeg kifizetését kéri erre a lakáscélra, és a szerződő vagy kedvezményezett jelölése esetén a kedvezményezett vagy közeli hozzátartozója tulajdonjoggal rendelkezzen vagy haszonélvezője/özvegyi jog jogosultja legyen a hitelből finanszírozott ingatlannak.

    • Kinek a lakáscéljára fordíthatom a Lakásszámlám?

      Ha a szerződésen jelöltek meg kedvezményezettet, akkor az ő, vagy közeli hozzátartozójának lakáscéljára használhatják fel a szerződést. Amennyiben nincs kedvezményezett, akkor pedig a szerződő, illetve az ő közeli hozzátartozójának lakáscélját valósítható meg a Lakásszámlából.

      Abban az esetben, ha a közeli hozzátartozó lakáscélja mellett döntenek, kérjük, töltsék ki a közeli hozzátartozó adataival a Közeli hozzátartozói nyilatkozatot. Kedvezményezett jelölése esetén a cselekvőképes kedvezményezett írja alá, ellenkező esetben a szerződő.

      Felmondás esetén minden esetben a szerződőnek kell aláírnia.

      A Közeli hozzátartozói nyilatkozat abban az esetben is elengedhetetlen, ha van kedvezményezett a szerződésen, de nem az ő, hanem a szerződő lakáscéljára fordítják a kifizetendő összeget. Figyelembe véve, hogy a kedvezményezett a szerződő közeli hozzátartozója, nincs akadálya, hogy a szerződő lakáscéljára igényeljék a kifizetést. Ehhez azonban szükséges, a Közeli hozzátartozói nyilatkozat kitöltése.

    • Lakást szeretnék venni, mikor köthetem meg az adásvételi szerződést? Felhasználhatom a pénzt erre a vásárlásra? Akkor is, ha még nem járt le a szerződésem?

      Az adásvételi szerződést megkötheti a Lakásszámlája és kiutalási időszakának kezdete előtt is.

      Amennyiben a kiutalásig hátralévő idő túl hosszú, és hamarabb szeretné felhasználni a Lakásszámláját, áthidaló kölcsöneink nyújtanak megoldást, vagy lehetősége van a futamidő lejárta előtt is felmondást kezdeményezni.

      Azt vizsgáljuk, hogy felmondás esetén a felmondási nyilatkozata beérkezésekor, kiutalás esetén a kiutalási időszak kezdetekor (az elfogadott kiutaláshoz tartozó értékelési fordulónapon), Megvalósító vagy Továbblépő hitel igénylése esetén pedig a kölcsönkérelem befogadásakor van-e még olyan vételárrész, amit nem fizettek meg. Ha még van fennmaradó, kifizetetlen vételárrész, úgy az adásvétel nem tekinthető lezártnak, azt lakáscélként el tudjuk fogadni.

      Fontos továbbá, hogy a szerződő vagy kedvezményezett jelölése esetén a kedvezményezett vagy közeli hozzátartozója tulajdonrészt szerezzen a finanszírozott ingatlanban az ügylettel.

    • Melyek a lakáscélt igazoló dokumentumok, és mikor kell beküldeni őket?

      A lakáscélú felhasználást mind a kifizetést megelőzően, mind pedig a kifizetést követően, meghatározott határidőn belül igazolni szükséges. Arról, hogy az Ön által választott lakáscél esetén melyek ezek a dokumentumok, és milyen határidő áll a rendelkezésére bővebb információt a következő linkre kattintva talál:
      Magánszemélyek esetén: Tájékoztató a lakáscél igazolásról magánszemélyek részére.

      Fontos, hogy a lakáscélú felhasználást igazoló dokumentumok a szerződő, vagy kedvezményezett jelölése esetén a kedvezményezett nevére szóljanak, vagy az ő közeli hozzátartozójukéra.

      Figyelmébe ajánljuk, hogy a lakáscélú felhasználás igazolását gyorsan, egyszerűen benyújthatja WebBankár fiókján keresztül is. Amennyiben ezt a beküldési módot választja, nem szükséges számlaösszesítő nyilatkozatot beküldenie a számlák mellé.

      A 2018. október 17. napját követően kötött lakásszámlák - felújításra
      - korszerűsítésre
      - közművesítésre
      - építésre
      - bővítésre történő felhasználása esetén nem szükséges beküldenie a számlákat, elegendő az Ön nyilatkozata arról, hogy a lakáscél megvalósult. A nyilatkozatot legkényelmesebben a WebBankár fiókjában teheti meg, kérjük, válassza a lakáscél igazolási funkciót. Postai úton is eljuttathatja hozzánk nyilatkozatát, ehhez kérjük, használja a Nyilatkozat a lakás-előtakarékossági szerződés lakáscélú felhasználásáról nyomtatványunkat.

      Felújítás lakáscél esetén az igazolásként elfogadható anyagokról, eszközökről, szolgáltatásokról a Példa lakáscélok, amelyek megvalósíthatók Fundamenta Lakásszámlával tájékoztatónkban talál.

    • Mikortól gyűjthetem a számlákat?

      A számlák keltezésének legkorábbi időpontja a következő lehet:

      - Kiutalás és Lakáskölcsön esetében az elfogadott kiutaláshoz tartozó értékelési fordulónap.

      (Ha az Ön kiutalási értesítője 2024. február 5-i keltezésű, akkor a szerződésének értékelési fordulónapja 2024. január 31., így az ettől a naptól kiállított számlák már elfogadhatók.)

      - Áthidaló kölcsön esetén az a nap, amikor a Fundamenta a hitelkérelmet befogadta.

      - Felmondás esetén a hiánytalan felmondó nyilatkozat beérkezésének napja

  • Megtakarítás

    • Bankkártyával még a hónap vége előtt fizettem be a megtakarításomat, mégis csak a következő hónapra írták jóvá. Miért?

      A Lakásszámlán jóváírás napja nem egyezik meg a bankkártyás fizetés indításának napjával. A jóváírás napja a Lakásszámlára beérkezés napja. Ennek az az oka, hogy az Ön által befizetett összeget a számlavezető bankja zárolja, azonban az összeg tényleges levonása csak később, a számlavezető banktól függően néhány napon belül történik meg.

      Pl. ha az adott hónap 27-én fizetett bankkártyával, előfordulhat, hogy az összeg csak a következő hónap 02-án érkezik meg Lakásszámlájára.

      Ugyanakkor a felénk elektronikusan indított, belföldi, 10 millió forint alatti egyedi forintátutalásokat pár másodperc alatt befogadjuk az év 365 napján, 0-24 órában, és a befizetett összeget a Lakásszámlán legkésőbb az átutalást követő munkanapon elszámoljuk.

    • Hogyan kaphatom meg az éves egyszeri Progresszív bónuszt?

      Az éves Progresszív bónusz számításának alapja az adott megtakarítási évben elhelyezett betétösszeg, de maximálisan a havi megtakarítása tizenkétszerese vehető figyelembe. A jóváírható Progresszív bónusz mértéke minden megtakarítási évben 2,5%-kal növekszik.

      A Progresszív bónusz összegét a megtakarítási idő alatt a kiutalásig elkülönítve kezeljük, a kiutalás után pedig a lakáscélú felhasználását igazolni kell.

    • Hol találok több információt a szerződésemről?

      Kérjük, használja a WebBankár szolgáltatásunkat. A felületen az aktuális információk és a számlatörténet megtekintése mellett, módosíthatja adatait, beküldheti a lakáscélú felhasználásról szóló dokumentumait, intézheti ügyeit, illetve befizetéseit is kezelheti. Amennyiben még nem rendelkezik WebBankár fiókkal itt tud regisztrálni.

    • Meddig kell a szerződésemre beérkeznie a havi megtakarításoknak?

      A havi megtakarításainak minden hónapban az adott hónap 13. napjáig kell beérkezniük annak érdekében, hogy a visszaigazolóban szereplő kiutalási időben tudja lakáscélra felhasználni a megtakarítását. Amennyiben havi rendszerességgel, de mindig később teljesíti befizetéseit, az a szerződés kiutalási időpontjának csúszásával járhat.

    • Miért kérik be mindig az adataimat a telefonban? A héten már harmadszor kell bediktálnom.

      A szerződésre vonatkozó, részletes információt kizárólag a szerződő részére adhatunk. Ahhoz, hogy meg tudjunk győződni arról, hogy valóban a szerződő telefonál, a személyes adatok egyeztetésével az azonosítást minden esetben el kell végeznünk. Erre akkor is szükség van, ha rövid időn belül ugyanazzal az ügyintézővel kerül kapcsolatba.

    • Mikor jár le a szerződésem?

      A szerződés lejáratának, azaz a kiutalásnak a feltételei módozatonként eltérőek, amelyekről az Üzletszabályzat részletes leírást ad.

      Akkor zárható le a megtakarítási időszak, azaz lesz kiutalható egy szerződés, ha az alábbiak együttesen teljesülnek:
      - eltelt a módozat szerinti minimális megtakarítási idő,
      - a teljes megtakarítás elérte a módozatban rögzített minimális megtakarítási hányadot,
      - a szerződés elérte, vagy meghaladta a megadott értékszámot,
      - Ön elfogadó nyilatkozatában kérte a kiutalást.

      Az első három feltétel együttes teljesülése esetén a kiutalás időpontjáról, és a választható felhasználási lehetőségekről kiutalási értesítő levelet (AVISO) küldünk Önnek. Azt a formanyomtatványt is mellékeljük levelünkhöz, amelynek visszaküldésével elfogadhatja a kiutalást.

      Amennyiben rendelkezik WebBankár jogosultsággal, a WebBankár fiókjában is lehetősége van elfogadni a kiutalási értesítő levelet.

      A várható kiutalási dátumról érdeklődhet elérhetőségeinken, illetve a WebBankár fiókjában a szerződést érintő minden fontos információ megtalálható.

    • Mikor postázzák a számlakivonatomat?

      Számlakivonatait gyorsan és környezetkímélő módon elektronikusan, a WebBankár fiókja Üzenet menüpontján keresztül juttatjuk el Önnek, amennyiben elfogadta az eKommunikációs feltételeket.

      Amennyiben nincs még WebBankár regisztrációja, a számlakivonatot díjmentesen évente egyszer postázunk.

      Áthidaló- és azonnali áthidaló kölcsön illetve betéti szerződések esetében a megtakarítási év lezárását követően, lakáskölcsön szerződések esetén pedig az aktuális hitelév lezárását követően küldjük meg Önnek a kivonatait.

      Amennyiben számlakivonatát nem kapta meg, jelezze felénk, és ismét postázzuk. Fontos, hogy leveleinket a nyilvántartásunkban szereplő levelezési címre küldjük ki, ezért kérjük, ha a lakcíme és/vagy levelezési címe megváltozott, a változást követő 5 napon belül jelentse be vagy a WebBankár fiókjában a belépést követően változtassa meg.

      Számlatörténetét bármikor megtekintheti WebBankár szolgáltatásunkon keresztül is, ahol emellett módosíthatja adatait, például lakcímét és/vagy levelezési címét is.

    • Mindig hivatkoznak az Üzletszabályzatra. Nekem olyan nincs. Hogyan kaphatnék?

      Az Üzletszabályzatunkat bármikor letöltheti honlapunkról, a Hasznos/Dokumentumtár/Üzletszabályzat,Díjtáblázat menüpontból, emellett kérheti a WebBankár fiókjából keresztül küldött üzenetben is, valamint elérhetőségeinken.

    • Nem kaptam meg a csekkeket, elvesztek/megrongálódtak a csekkek. Hogyan pótolhatnám?

      WebBankár felületünkön, telefonon, levélben vagy Ügyfélpontunkon jelezze, hogy csekket kér, és mi pótoljuk azokat.

    • Rózsaszín postai csekken befizethetem-e a megtakarításokat?

      Nem, erre nincs lehetőség.

    • Szóltam a bankban, hogy minden hónapban menjen a pénz. Miért nem kérik?

      A banki fizetési módok különbözőek, lehet átutalási megbízással és a csoportos beszedéssel is teljesíteni a befizetést.

      Ha Ön rendszeres átutalási megbízást adott, és bankja azt nem teljesíti, akkor számlavezető bankja tud felvilágosítást adni ennek okáról.

      Ha Ön csoportos beszedési megbízást adott, akkor arról először a számlavezető bankjának elektronikus visszaigazolást kell küldenie felénk a GIRO, bankközi rendszeren keresztül. Attól a hónaptól tudjuk a beszedést teljesíteni, amelyik hónap elején a bank visszaigazolása már rendelkezésünkre áll. Ezen kívül fontos, hogy a csoportos beszedés érvényesítésének napján elegendő fedezet legyen a számláján.

      Átutalásos fizetési mód választása esetén a rendszeres átutalási megbízást a szerződéséhez tartozó számlaszám segítségével Önnek kell megadnia számlavezető bankjában vagy netbankon keresztül. (A szerződéséhez tartozó számlaszámát megtalálja a szerződés visszaigazolásán, belépést követően a WebBankár fiókjában vagy számlakivonatain.)

    • Miért nem akkor kezdődött a megtakarításom, amikor a szerződésemet megkötöttem?

      A szerződés futamideje, megtakarítási idejének kezdete annak a hónapnak az első napja, amikor a számlájára a számlanyitási díjon felül beérkezett a módozat szerinti első teljes havi megtakarítás.

      Ha például szerződéskötéskor csak a számlanyitási díjat fizette meg, és a megtakarításokat két hónap múlva kezdte el fizetni, akkor a megtakarítási idő a szerződéskötést követő két hónap múlva kezdődött.

    • Hogy tudhatom meg év közben, hol tartok a befizetésekkel?

      Szerződése aktuális állapotát egyszerűen, kényelmesen figyelemmel kísérheti a WebBankár fiókján keresztül.

      Emellett a TelefonBankárunk (06 1 411 8181) illetve Ügyfélpontunk (1123, Budapest, Alkotás utca 55-61.) munkatársai is készséggel állnak rendelkezésére.

      Felhívjuk figyelmét, hogy az évközi számlaforgalomról igazolás kiállítása díjköteles szolgáltatás, melynek díját a Hatályos Díjtáblázat tartalmazza.

    • A csekken lévő számlaszámra átutaltam a havi megtakarításomat. Miért utalták vissza?

      A csekken megadott számlaszám a Fundamenta-Lakáskassza Zrt. központi számlaszáma, nem az Ön szerződésének egyedi számlaszáma, mivel a csekken befizetett összeget a csekkazonosító alapján könyveljük betétszámlájára.

      Minden Lakásszámlához egy egyedi számlaszám tartozik, amit a szerződés visszaigazoláson, belépést követően a WebBankár fiókjában vagy a számlakivonatán megtalál, kérjük, a jövőben átutalásait a szerződése egyedi számlaszámára indítsa el.

    • A számlakivonaton nem látom a ... havi befizetést. Miért?

      Kérjük, először ellenőrizze a számlakészítés időpontját és azt, hogy a számlakivonat melyik időszak adatait tartalmazza.

      - Ha az Ön befizetése azon időszak előtt vagy után történt, amelyre a számlakivonat vonatkozik, azt az adott számlakivonaton nem jelenítjük meg. Az aktuális számlatörténetét WebBankár fiókjában tekintheti meg.

      - Ha az adott időszakon belül történt befizetése nincs feltüntetve, akkor juttassa el hozzánk a befizetésről szóló bizonylat másolatát (csekk feladóvevény, átutalásról szóló bankszámlakivonat) és kérje az összeg lekönyvelését.

    • Állami támogatásra jogosult szerződésemre befizettem 240.000 forintot, miért nem kaptam meg a 72.000 forintos állami támogatást?

      Állami támogatás kizárólag a 2018. október 17. napját megelőzően kötött Lakásszámlákra igényelhető. Ha az állami támogatásra jogosult Lakásszámlája megtakarítási idejét 2018. október 17-én, vagy azt követően meghosszabbította, vagy a havi vállalt megtakarítást megemelte, állami támogatás sem a meghosszabbított megtakarítási időre, sem a megemelt megtakarításra nem igényelhető.

      A maximális állami támogatás igényléséhez fontos, hogy a megtakarításait időben, a periódus szabálynak megfelelően teljesítse. A periódus szabály lényege, hogy a megtakarítási évet 3 periódusra osztja, és az alábbiak szerint igényelhető az állami támogatás:

      - A megtakarítási év első felében beérkezett összeg alapján, maximum 240.000 forint befizetéséig a teljes befizetés 30 százaléka igényelhető állami támogatásként.
      - A 3. és 4. negyedévben a beérkezett összegre csak az éves megtakarításra járó teljes állami támogatás 25-25%-a igényelhető.

      Ez azt jelenti, ha például Ön az utolsó negyedévben fizeti be a teljes évi megtakarítását, csupán az arra a megtakarítási évre járó állami támogatásnak a 25%-át fogja megkapni, azaz 72.000 forint helyett 18.000 forintot. Ezért különösen fontos, hogy mindig havi rendszerességgel helyezze el megtakarításait betétszámláján.

    • Ha hamarabb befizetem, amit vállaltam, hamarabb lejár a szerződésem?

      A szerződése kiutaláshoz szükséges, minimális megtakarítási idő az Ön által választott módozattól függ. Hiába teljesíti előbb a vállalt összegeket, amíg a szerződés módozata szerinti minimális megtakarítási időszak nem telt el, a szerződés nem jár le.

      Kérjük, hogy a befizetései ütemezésnél arra is figyeljen, hogy a rendszertelen, illetve az idő előtti befizetésekkel állami támogatás, illetve bónusz veszteség is érheti.

    • Mi az értékszám? Honnan tudhatom, hogy most mennyi?

      Az értékszám az Ön megtakarítási teljesítményének mérésére szolgál, növekedésének üteme a megszolgált betéti kamattól függ, azaz a megtakarítások összegétől és azok elhelyezésének időpontjától. Az értékszám módozatban előírt szintjének elérése a kiutalás egyik feltétele. Ha Ön rendszeresen, minden hónap 13. napjáig teljesíti megtakarításait, akkor az értékszám a szerződésben rögzített futamidő végére eléri a kiutaláshoz szükséges mértéket. Az értékszám alakulásáról az évente küldött számlakivonatokban tájékoztatjuk, illetve folyamatosan tájékozódhat aktuális értékéről a WebBankár fiókjában is.

    • Ha kevesebbet fizetek be, nem jár az állami támogatás/bónusz?

      Ha kevesebbet fizet be, mint a vállat havi megtakarításának összege, a 2018. október 16-ig megkötött szerződések esetében az állami támogatást a tényleges befizetésekhez viszonyítottan megigényeljük, illetve a 2018. október 17-től kötött szerződések esetében a bónuszt is jóváírjuk szerződésén.

      Ugyanakkor a Lakásszámlája betétösszege így elmarad az optimálistól, mivel kevesebb lesz a megtakarítása, emellett a kevesebb befizetett összegre kevesebb állami támogatás/bónusz igényelhető, tovább növelve az elmaradás mértékét. Az elmaradások miatt kitolódhat a megtakarítási időszak, illetve a kiutalás időpontja.