o Új szerződés kötése
Lehetősége van a WebBankáron keresztül új szerződéskötésre. A folyamatot „Ügyintézés” menüponton keresztül az „Új szerződés kötés” opcióra kattintva tudja elindítani. A módozati család kiválasztásával a lakáscéljához szükséges szerződéses összeg, vagy a havonta megtakarítani összeg megadását követően a kalkulációs felületen megjelennek a lehetőségek. Az akciócsomagok és a szerződéses kontrukció engedélyezése és a szerződő, a kedvezményezett valamint a fizetési adatok kitöltése után a szerződéses ajánlat véglegesíthető és beküldhető a Fundamenta részére. Amennyiben fogadtuk az ajánlati kérést, akkor arról visszajelzést adunk Önnek és néhány percen belül megküldjük az Ajánlati visszaigazoló dokumentumot a WebBankáros postaládájába.
o Adatmódosítás
A WebBankár rendszerben az alábbi személyes adatok módosítására van lehetőség:
Ügyféladatok oldal: név, személyazonosító okmány száma, állandó lakcím – lakcímkártya szám, levelezési cím. Felhívjuk figyelmét, hogy néhány adatmódosítás feltétele a személyazonosító okmány és/vagy lakcímkártya másolatának csatolása.
Elektronikus kapcsolattartás oldal: e-mail cím, elektronikus kommunikáció hozzájárulás.
A módosítást a jobb felső sarokban található névre kattintva tudja kezdeményezni az „Adataim és azok módosítása” menüpontban.
o Üzenet küldése és fogadása
Amennyiben az elektronikus kapcsolattartáshoz hozzájárult, úgy szerződéséhez kapcsolatos leveleit postai kézbesítés helyett elektronikus formában kapja meg a WebBankárban elérhető postafiókjába.
Az üzenetek fogadása mellett itt lehetősége van üzenet küldésére is. Ebben az esetben az új üzenet témáját Önnek kell kiválasztania, melyhez az alábbi oldal nyújt segítséget: kattintson ide.
Az üzenetek fogadása és küldése a WebBankár felületen a jobb felső sarokban található boríték ikonra, vagy az „Olvasatlan üzenetek” csempén látható „Beérkező üzenetek” feliratra kattintva érhető el.
o Panaszbejelentés
Amennyiben problémát tapasztal működésünkkel, szolgáltatásainkkal kapcsolatban, akkor azt a „Kapcsolat” menüpontban található „Panaszbejelentés” opciót választva tudja jelezni. Munkatársaink a bejelentés alapján kivizsgálják ügyét, és annak eredményéről 30 napon belül értesítik.
o Befizetés
A WebBankár rendszeren keresztül lehetősége van a szerződésére bankkártyás befizetést teljesíteni. Fontos, hogy ezt a funkciót természetes személy ügyfeleink érik el, abban az esetben, ha betét vagy áthidaló kölcsön szerződéssel rendelkeznek. Az „Ügyintézés” menüpontból válassza a „Szerződéseim” lehetőséget. A szerződéséhez tartozó „Befizetések” panelen a „Bankkártyás befizetés” gombra kattintva indíthat befizetést a szerződésére.
Bankkártyás befizetés lakáskölcsön típusú hitel esetében a fundamenta.hu jobb felső sarkában található „Bankkártyás fizetés” lehetőséggel biztosított.
o Kiutalási nyilatkozat beküldése
Amennyiben szerződése teljesítette a szerződésben rögzített kiutalási feltételeket, úgy a kiutalás elfogadásáról van lehetősége a WebBankár rendszerben is nyilatkozni. Az „Ügyintézés” menüponton keresztül a „Kiutalási nyilatkozat” gombra kattintva tudja elindítani a folyamatot.
Fontos, hogy ha olyan szerződéssel rendelkezik, melyen cselekvőképes kedvezményezett került megjelölésre, a WebBankáron történő ügyintézéshez a kedvezményezett által elektronikusan hitesített meghatalmazásra van szükség. Ez a nyomtatvány a kiutalási funkció elindítását követően lesz letölthető.
A kiutalási nyilatkozatot kizárólag postai úton tudja beküldeni, ha a szerződése korlátozás alatt áll (a rendelkezési jogáról lemondott pl. egy bank, vagy társasház javára).
o Felmondási nyilatkozat beküldése
Amennyiben a megtakarítási idő lejárta előtt szüksége van a lakás-takarékpénztári szerződésére, kezdeményezheti szerződése megszüntetését. A főoldalon vagy az „Ügyintézés” menüponton keresztül a „Lakásszámla felhasználása” opcióra kattintva tudja elindítani a folyamatot.
o Lakáscélú felhasználás igazolása a kifizetést követően
Amennyiben Önnek kifizetést követő lakáscél igazolási kötelezettsége van az „Ügyintézés” menüponton keresztül a „Lakáscél igazolás” gombra tudja elindítani a folyamatot.
o Lakáscél módosítása kifizetést követően
Amennyiben a kifizetést követően lakáscélt szeretne módosítani, akkor ezt a az „Ügyintézés” menüponton keresztül a „Lakáscél igazolás” funkción keresztül tudja kezdeményezni.
o Nyilatkozattétel elektronikus kommunikációs hozzájárulásról
Az elektronikus kommunikációhoz történő hozzájárulásával elfogadja, hogy a Lakás-takarékpénztár WebBankár szolgáltatáson keresztül küld Önnek tájékoztatást postai küldés helyett.
A hozzájárulást a jobb felső sarokban található névre kattintva tudja kezdeményezni az „Adataim és azok módosítása” menüpontban az „Elektronikus kapcsolattartás” oldalon.
o Közjegyző választás
Ez a funkció abban az esetben érhető el, ha rendelkezik hiteligénylés alatt álló szerződéssel, hozzájárult az elektronikus kapcsolattartáshoz, és a kifizetés feltételeként közjegyzői okirat került előírásra. Ezen a felületen lehetősége van közjegyzőt választani, akinek az okirat elkészítéséhez szükséges mintát elektronikusan juttatjuk el.
További gyakran felmerülő kérdések
