Akadálymentesítési stratégia

A Fundamenta-Lakáskassza Zrt. elkötelezett a fogyatékossággal élő ügyfelek kiszolgálási színvonalának folyamatos emelése iránt, kiemelt figyelmet fordít megfelelő tájékoztatásukra.

A Fundamenta célja, hogy a társadalomban fogyatékossággal élők csoportjai a fogyatékossággal nem érintett ügyfelekkel azonos minőségű, de igényeikhez igazodó szolgáltatásban részesüljenek.

Ezen cél megvalósulása érdekében a Fundamenta megalkotott egy szolgáltatási térképet, amely tartalmazza, hogy a fogyatékossággal élő ügyfelei a fogyatékosságuk jellegének és mértékének megfelelően milyen szolgáltatásokat, és milyen módon tudnak igénybe venni.

Kapcsolódó dokumentumok:

Fundamenta Szolgáltatási térkép

Fogyatékossággal élők regionális, személyes kapcsolattartóinak listája

Nyilatkozat igénybe venni kívánt kommunikációs csatornákról

Záradék hitelszerződésekhez, letéti szerződésekhez és törlesztési megállapodásokhoz, írni nem tudó, vagy nem képes, olvasni nem tudó vagy nem képes, illetve a magyar nyelvet nem ismerő ügyfelek esetében

Záradék írni nem tudó vagy nem képes, olvasni nem tudó vagy nem képes, illetve a magyar nyelvet nem ismerők részére

Fundamenta-Lakáskassza Zrt. és a Fundamenta-Lakáskassza Kft. esélyegyenlőségi politikája

Kérdőív fogyatékossággal élő Ügyfeleink, és az őket segítő személyek és szervezetek részére

Weboldalunkon folyamatosan kérdőíves felmérést folytatunk fogyatékkal élő Ügyfeleink és segítőik igényeinek, véleményének megismerése céljából.

Kérdőívünk anonim, az adatgyűjtés célja a vonatkozó igények felmérésén, a szolgáltatásunk fejlesztésen kívül a 22/2016 NGM rendeletnek való megfelelés (a hitelintézetekben a fogyatékos személyek pénzügyi szolgáltatásokhoz való egyenlő esélyű hozzáférését előíró szabályokról 22/2016. (VI. 29.) NGM rendelet).

Alábbi linken elérhető kérdőívünk kitöltésével lehetőséget adsz nekünk arra, hogy igényeidnek megfelelően fejlesszük szolgáltatásainkat. Amennyiben segítő szervezetet képviselsz, a kérdőív kitöltésével javító vagy módosító javaslataidat is elküldheted részünkre.

Köszönjük, hogy kitöltöd kérdőívünket!

Kitöltöm a kérdőívet